17Life,團購、宅配24小時到貨、優惠券、即買即用
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新手上路

1. 什麼是17Life?
17Life希望讓您感受"一起生活‧省錢團購",提供您各種美食生活好康,滿足您食衣住行育樂各方面的需求。
我們還提供各式各樣的全省宅配團購商品,並提供各地區餐廳訂位的服務!
17Life藉由消費者團購力量與店家協商帶給您超實在的優惠。
2. 要怎麼知道有新的17Life優惠活動呢?
歡迎您天天回來17Life,或您可以在17Life頁面上方輸入您的Email訂閱好康報,掌握最新的17Life優惠喔!
3. 如何查詢我購買的17Life優惠呢?
請至【17Life首頁】點選【會員專區】>【訂單 / 憑證】查詢。
※提醒您:為了讓會員們能更方便查詢,預設為顯示近4個月的訂單,
若您欲查詢先前的訂單,請您將【只顯示近4個月的訂單】選項取消勾選即可查詢到您的訂單。
4. 會員登入說明
17Life提供三種登入方式,只要您有PayEasy會員,或Facebook的帳號,即可立即進行搶購;
或申請成為17Life會員,點選【註冊】進行17Life帳號申請並至信箱收取認證信,完成後即可加入喔!
5. 我怎麼都收不到e-mail呢?
這裡提供您【電子郵件設定協助】
若是信件經常被分類到"垃圾信箱"中,您可以依步驟將17Life設定為永久白名單。
Yahoo:
選擇信箱左方的(垃圾信件匣)> 勾選17Life的信件> 按下上方的(這不是垃圾信)
Gmail、PChome、 Outlook:
選擇信箱左方的(垃圾郵件)> 勾選17Life的信件> 按下上方的(非垃圾郵件)確定標示為非垃圾郵件。
(Gmail的(垃圾郵件)選項可能會被隱藏在(還有x個)的選項內)
6. 17Life會員無法登入
請您先確認無法登入的錯誤訊息為何?
若為密碼問題,請您可依照下列步驟操作,即可順利登入:
step1. 請至【17Life首頁】點選【登入】。
step2.【17Life登入入口】下方的【忘記密碼】。
step3. 輸入註冊時填寫之電子信箱及圖形驗證碼。
step4. 系統將寄送【17Life重設密碼信】信件,點選連結重新設定密碼。
***非密碼問題,請先確認您的瀏覽器版本及作業系統***,以便客服人員儘速為您協助喔!
7. 無法使用payeasy帳號登入
請您確認無法登入的錯誤訊息為何?
若為密碼問題,請直接撥打PayEasy客服中心(02)3316-9019,與PayEasy客服中心取得密碼。
8. facebook無法登入
請您操作下方四步驟,即可輕鬆完成登入喔!
 Step1.先到您的Facebook網站,登出您的帳號。
 Step2.重新開啟瀏覽器。
 Step3.至17Life首頁點選【登入】。
 Step4.選擇右方Facebook帳號登入即可(此時您會看到要求您重新輸入Facebook帳號密碼之視窗)。
9. 如果我是商家,想要與17Life合作優惠活動該如何申請?
請至【17Life首頁】下方的【合作提案】觀看更詳細的優惠合作方式。

訂購相關問題

1. 是否有提供店家履約保證?
17Life對於消費者的訂單皆提供店家履約保障。無論店家於團購優惠兌換期內發生倒閉或其他無法提供商品、服務之情況,17Life將為您處理全額退費,請您安心購買!
2. 在17Life購物安全嗎?
17Life一向以維護客戶資料安全為最高準則,且於每段購物旅程皆有嚴謹之加密檢驗,請您放心消費。
***提醒您可以定時更換密碼,養成良好的資安習慣***
3. 如何購買17Life優惠?
17Life商品皆是限時限量搶購,請點選【馬上買】按鈕,進入交易結帳畫面依指示進行購買即可。
活動數量售完為止,建議您於活動時間內進行搶購,謝謝您!
※提醒您:1.不同的優惠活動會有不同的購買數量限制
              2.部份優惠會限定每個會員帳號只能購買1份


4. 如果17Life優惠活動在搶購時間結束前未能達到最低購買人數的門檻怎麽辦呢?
若未能在搶購時限內達到最低門檻,則本次交易將會自動取消,將會按原訂單付款方式退還。
17Life現金券將在退貨處理完成後1小時即可恢復使用。
ATM匯款則請您至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單/憑證】訂單頁面點選【申請退款】,填寫受款資訊送出申請,退貨處理時間為10-20個工作天。
※提醒您:如因資料填寫錯誤造成匯款失敗,造成您無法收到款項,將不負責追回與重匯。
5. 如果刷卡遇到交易失敗怎麽辦呢?
交易失敗可能為購物金/紅利金扣抵失敗或刷卡授權失敗所造成。訂單會依原付款方式全額退回,請您放心!
如併用17Life現金券、紅利金、購物金,請稍等1小時後即可折抵使用,如仍有其它問題,歡迎您向【17Life客服中心】詢問。
***若重新確認刷卡資料正確仍無法成功授權交易,請先聯繫您的發卡銀行***
6. 我可以使用哪些方式付款?

可輕鬆透過以下方式來支付消費金額:

17Life現金券:可於付款頁面【17Life現金券】欄位,輸入您的序號,即可進行折抵。
提醒您:需一次抵用完畢,一筆訂單限抵用一個序號,每個序號限使用一次,使用過則失效;退貨無法返還!

17Life購物金:於付款頁面【17Life購物金】欄位,輸入您本次要扣抵的金額。

17Life紅利金:於付款頁面【17Life紅利金】欄位,輸入您本次要扣抵的點數。

PayEasy購物金:於付款頁面【PayEasy購物金】欄位,輸入您本次要扣抵購物金。

信用卡/Visa金融卡:您可先行使用17Life現金券/17Life購物金/17Life紅利金/PayEasy購物金支付,
                                不足的款項,則需以信用卡/Visa金融卡支付;或全額以信用卡/Visa金融卡支付。

ATM匯款:可與上述的付款方式同時使用喔!目前僅部分好康開放ATM匯款方式,有名額限制。
                 (您可由【馬上買】按鈕下方付款小圖示進行確認)

      7. 這些付款方式是什麼?
      17Life現金券:為17Life專屬活動所得,每張17Life現金券都有專屬的13碼序號(英數混合)
                            每張現金券的面額,效期與使用限制也不同,可於訂購好康時折抵,訂單退貨將無法退還。
                            提醒您:每筆訂單限抵用一張現金券,僅限使用一次,使用過即失效,訂單退貨將無法退還!!
      ● 17Life購物金:為17Life會員專屬。17Life購物金1元可折抵新台幣1元,無使用期限
      ● 17Life紅利金:為17Life行銷活動所發送,可於消費時扣抵,1元可折抵1元新台幣。
                            提醒您:17Life紅利金有使用期限,未於效期內使用,請恕無法展延使用期間!  
      ● PayEasy購物金:為PayEasy會員專屬,PayEasy購物金1元可折抵新台幣1元。
      8. 17Life採用信用卡付款安全嗎?
      17Life刷卡機制採用台新銀行刷卡金流系統,已通過ISO 27001:2005 / BS 7799:2005國際資訊安全管理標準驗證,可鑑別並進行有效管理各項資訊運用所潛在的威脅與風險。
      您的刷卡資料會經由SSL安全協定加密傳輸至台新銀行金流系統,安全無虞,請您放心使用信用卡服務。
      9. 我想刷卡,但我沒有信用卡怎麼辦?
      提供兩種消費方式予您參考:
      (1)Visa金融卡:使用方式如一般信用卡,Visa金融卡與發卡行帳戶連結,輕鬆由自己控制預算與開支。
          ※提醒您:使用Visa金融卡時需與發卡銀行確認是否開通線上刷卡服務!
      (2)ATM匯款:訂購成功之後,請依照訂單轉帳資訊於當天晚上23:59前完成付款,即可完成訂單搶購。
         為避免影響您的權益,請在購買完成後盡早付款唷!
         ※提醒您:目前僅部分好康才有開放ATM匯款方式,並有名額限制。
          (您可籍由好康頁面「馬上買」按鈕下方付款方式小圖示判別)

      ※ATM繳費小提醒:
      1.若您超過轉帳期限繳款或未繳款,此保留訂單將會自動取消,購買也會不成立
      併用的17Life現金券、17Life購物金、PayEasy購物金、紅利金將於5天返還。
      2.您須自行負擔轉帳手續費15元(退貨時將無法退回)。
      3.繳費帳號為單筆訂單專屬,請勿重複轉帳。
      4.本繳費帳號僅限於ATM或網路ATM轉帳,請勿使用金融機構臨櫃或網路銀行轉帳。
      5.請妥善保留ATM轉帳證明,確保您的購買權益。
      6.
      若您於訂購當日23:59前轉帳的ATM機台為合作金庫、郵局、漁農會,以上金融機台因切帳時間約3-5天不等,訂單成立時間即會延後,還請您留意。
      10. 我可以買17Life優惠活動做為禮物送給別人?
      可以的,17Life所有商品皆不限購買會員使用,僅需自行將憑證相關資訊提供給親友喔!
      憑證使用時店家會與兌換者核對憑證編號及確認核對碼,一張好康憑證只能使用一次。

      11. 我可以揪親朋好友一起購買17Life優惠活動嗎?
      您可透過每一個好康上方的【Facebook】及【專屬邀請連結】方式來邀請親友一起至17Life省錢團購。
      ※提醒您:如您選擇【Facebook】的分享方式,需請您先【登入】該網站才能順利分享喔!
      若您點選【邀請連結】,將跳出「邀請親友好康有獎」視窗,請您複製欄位中專屬連結可使用E-mail、通訊軟體等方式傳送,親友即可查看您分享的優惠商品,待親友完成新會員首次購買您也可以獲得17Life專屬紅利金。
      12. 付款時可以使用國民旅遊卡嗎?
      可以的,但視同一般信用卡刷卡消費,無法索取代收轉付單據或指定發票開立日請領補助費用

      紅利金、購物金與現金券

      1. 什麼是17Life紅利金?如何獲得?
      17Life紅利金為參加17Life舉辦專屬行銷活動之獎金!可於消費時直接折抵,每1元紅利金可折抵1元新台幣。
      17Life專屬行銷活動的相關資訊,請密切注意網站公告或訂閱電子報喔!
      2. 什麼是17Life購物金?
      為17Life會員專屬,17Life購物金1元可折抵新台幣1元,無使用限制及期限。
      當您使用信用卡付費時,退貨方式可選擇為無使用期限之17Life購物金
      3. 什麼是17Life現金券?如何使用?
      17Life現金券可於17Life專屬活動獲得,每張17Life現金券皆有13碼序號(英數混合),面額及使用期限及規範均不相同。搶購好康時,於17Life現金券欄位裡填入13碼專屬序號後,即可立即進行折抵。
      若您的會員帳號中有17Life紅利金、17Life購物金、PayEasy購物金,亦皆可與現金券同時抵用。
      ※提醒您:1.每一筆訂單限抵用一個序號,每個序號限使用一次,使用過則失效喔!
           2.申請訂單退貨時無法退還!!
      4. 紅利金、購物金與現金券有使用期限嗎?
      17Life購物金無使用期限及使用限制。
      紅利金及現金券需視每檔活動規則。
      提醒您:紅利金存入17Life帳戶後請於使用期限內抵用完畢,逾期將自動歸零。
      5. 在哪裡可以看到我的紅利金以及購物金?
      於17Life首頁點選【登入】>【會員專區】>餘額明細,即可看到您目前累積的紅利金及購物金。
      6. 如果我的17Life現金券面額高於結帳時的金額,未使用的金額可以繼續使用嗎?
      訂單結帳金額需要高於或等於現金券面額才能使用喔!
      ※提醒您:
      1.17Life現金券需一次抵用完畢,無法找零。
      2.部份行銷活動贈送之17Life現金券有折抵門檻限制,使用前請留意喔!
      3.17Life現金券一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還!!
      7. 如何使用紅利金/購物金折抵好康?
      請於訂購頁面,選擇您欲折抵的付款方式:17Life紅利金、17Life購物金、PayEasy購物金,
      於該欄位直接手動輸入需扣抵的金額即可。
      8. 我拿到一組17Life現金券序號,為什麼無法使用?
      17Life現金券均有使用期限,可能是現金券序號逾期失效,或者尚未到達使用期間。
      因17Life現金券不限特定帳號使用,為了確保您的權益,建議您拿到序號後,於有效期限內儘快使用。
      ※提醒您:如17Life現金券逾期失效,將不得要求補發,還請您留意!
      9. 辦理退貨後,也會退還17Life現金券嗎?
      **請留意***17Life現金券一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還!!
      除17Life現金券外,其他支付款項均會於退貨時將全額退回。
      若訂購過程中發生交易失敗,或搶購商品未達門檻,系統自動退貨的情況,僅會被鎖定,不會因抵用而失效,
      於交易失敗1小時後,即可重新使用此17Life現金券。

      電子發票相關問題

      1. 電子發票說明。
      自100年5月16日起,17Life主動為會員提供貼心的發票保管以及對獎之服務。
      每筆訂單發票開立後均以電子檔案的形式存放於訂單資料內,為避免您後續退貨程序作業冗長,
      憑證好康訂單會於您將憑証使用完畢後開立發票,而宅配商品訂單會於您訂單成立時即會開立發票
      您可於17Life首頁點選【登入】>【會員專區】查看發票號碼,體貼您發生發票遺失、忘記對獎等諸多不便,
      所有發票均不主動寄出,若您需要紙本發票請於購買時進行索取,於訂單成立10個工作天將發票平信寄出給您。
      ※提醒您:1.若該筆訂單發票您已選擇捐贈,將無法變更為其他索取方式。
           2.若您需要紙本發票請於購買當時進行索取,訂單成立則無法進行變更。
      【本項作法係依據 財政部令台財資字第0952400194號網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定】
      2. 為何我沒有拿到發票?
      依據財政部核准文號財北國稅中南營業一字第0990216895號,您的發票將不再主動寄出,
      您可隨時於17Life首頁點選【登入】>【會員專區】,查詢訂單發票內容。
      憑證好康訂單會於您將憑証使用完畢後開立發票,而宅配商品訂單會於您訂單成立時即會開立發票
      若您需要紙本發票請於訂單購買時進行申請,17Life會於訂單成立後10個工作天將發票寄出給您。
      ※提醒您:1.依財政部規範,訂單成立後即無法進行任何發票形式變更,紙本發票請於購買當時進行索取。
                  2.如17Life會員載具電子發票經已中獎,會由17Life統一將紙本發票寄出予您;
                    如通用性載具電子發票已中獎,則會由財政部統一公告予消費者。
                    中獎發票領取方式請參考問題5【
      如何知道我有中獎?
      3. 購買時已索取二聯式/三聯式紙本發票,不知何時才會收到?
      您的紙本發票將於開立後10個工作天以郵局平信寄出。
      ※二聯紙本發票:憑證好康訂單將於您使用完畢後開立發票,宅配商品訂單將於您訂單成立時即會開立發票。
      ※三聯紙本發票:不論憑證好康或宅配商品訂單均將於您訂單成立時開立發票。
      ※提醒您:發票若有遺失恕均不得補發正本,敬請見諒。
      4. 我已經收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
      這邊提供您以下步驟:
      step1. 請立即來信客服信箱與客服人員聯繫
      step2. 於發票開立日的次月3號前將原發票與發票折讓單一同寄回17Life以便換開發票
               (並請清楚註明您欲開立之抬頭、統一編號、收件人及收件地址)
               
               寄件地址:104 台北市中山區中山北路一段11號13樓
               收件人:17Life客服中心 收
      5. 如何知道我有中獎?
      若您的電子發票且使用17Life會員載具,我們將於每個開獎月的26日主動為您進行對獎,若您的發票幸運中獎,系統將會主動發送E-mail通知,請您依據E-mail中中獎確認頁面提供中獎人真實姓名、電話與寄發地址;待我們收到您的回覆後10個工作天內,統一以掛號方式寄送至您指定發票寄送的地址,後續若您仍未在寄送時間內收到,請您與【客服中心】聯絡。

      若您的電子發票使用通用載具(手機憑證載具、自然人憑證載具),則會由財政部統一通知中獎人,或您可由超商之KIOSK機(Ibon/Famiport)查詢、列印並兌獎。
      6. 我列印了個人帳戶內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?
      每張發票僅有一張正本,您17Life會員載具之電子發票中獎,我們將會以郵局掛號方式寄給您紙本發票。
      提醒您:發票兌獎必須使用發票正本,帳戶內所提供的發票電子檔列印紙本僅供參考,不具兌獎的功能。
      7. 使用電子發票有哪些好處?
      1.17Life會員載具電子發票,由系統協助您自動兌獎,中獎時以E-mail通知,省去兌獎麻煩。
      2.辦理退貨時,不需翻找發票,也不會出現發票遺失而無法退貨的風險。
      3.愛心做公益,選擇捐贈,一起做愛心!
      8. 我要如何查詢發票是否已捐贈?
      請您於【17Life首頁】點選【登入】> 【會員專區】>【訂單 / 憑證】,
      點選欲查詢該筆訂單列表中的【查詢明細】,即可查看您的訂單明細及發票內容。

      常態性行銷活動問題說明

      1. 如何邀請親友?
      您可透過每一個好康上方的【Facebook】、【專屬邀請連結】方式來邀請親友。
      如您選擇【Facebook】的分享方式,需請您先【登入】該網站才能順利分享哦!
      若您點選【邀請連結】,將跳出「邀請親友好康友獎」視窗,請您複製欄位中專屬連結即可使用email、
      通訊軟體等方式與您的親友一同分享優惠商品。
      ※提醒您:親友透過您分享之連結完成首次購買,且訂單金額達50元以上,即可獲得17Life專屬紅利金!!
                  若非上述方式分享,恕不提供分享活動專屬紅利金。
      2. 當我主動發出邀請,請親友成功購買17Life優惠活動之後,什麼時候會收到紅利金?
      當您成功邀請親友,親友也完成首次購買後,紅利金會由系統存入您的17Life會員帳戶中,
      生效日為該活動的好康搶購時間結束且訂單成立後的24小時,我們也會以E-mail通知您。
      ※提醒您:此活動所獲得之紅利金有效期限為30天,逾期將自動歸零,請記得於期限內抵用完畢喔!
      3. 我只能邀請一次或有限制邀請幾位親友嗎?
      17Life無限制邀請次數與邀請幾位親友,只要親友符合新會員首購活動條件,邀請人即可獲得紅利金喔!
      提醒您:活動條件為親友透過您分享之連結完成首次購買,且訂單金額達50元以上
      4. 若同時有多個親友邀請我,紅利金會給誰?
      紅利金會給您最後點選的連結所對應的邀請人。
      例:一姬與來福都邀請我購買,但我最後點了來福的邀請連結購買,所以本次紅利金會給來福。
      註:無論您點過多少個邀請連結,系統會以最後點選的邀請連結為準。
      ※提醒您:親友一定要點選邀請連結完成首購,系統才能記錄邀請人的帳號喔!
      5. 哪些情況會導致邀請失敗?
      以下狀況均無法獲得活動紅利金,請特別留意喔!
      (1) 沒有人點選您的邀請網址首次購買成功
      (2) 被邀請者在點選您的邀請網址後又點選其他人的邀請網址
      (3) 被邀請者在點選您的邀請網址後,使用另一台電腦或另一個瀏覽器進行訂購
      (4) 自己點選自己的專屬邀請網址訂購
      (5) 被邀請者非首次購買成功(曾購買過、曾退款過、或未繳費成功)
      (6) 親友點擊邀請連結後未於72小時內完成首次購買。
      (7) 親友購買的好康單價低於50元。

      ※提醒您:當您的親友提出退貨申請並退貨完成,您獲得的紅利金將被回收。
      6. 邀請親友的活動限制?
      ***提醒您邀請人與被邀請人不可以是同一帳號喔!***
      17Life會以人工及系統方式比對邀請帳號及會員資料,參加本活動之會員,若以惡意之電腦程式、違反法律及其他不正常或違反活動公平性之方式,我們將會回收贈送予邀請人的紅利金。

      ATM付款相關問題

      1. ATM匯款要注意什麼呢?
      請特別留意:
      1.若您超過轉帳期限繳款,此保留訂單將會自動取消,購買也會不成立。
      2.
      您必須自行負擔轉帳手續費15元(退貨時將無法退回)
      3.繳費帳號為單筆訂單專屬,請勿重複轉帳。
      4.本繳費帳號僅限於ATM或網路ATM轉帳,請勿使用金融機構臨櫃或網路銀行轉帳。
      5.請妥善保留ATM轉帳證明,確保您的購買權益。

      2. 若我使用ATM方式匯款,轉帳期限為何? 逾期忘記付款怎麼辦?
      使用ATM匯款方式訂購完成後,您的E-mail將收到ATM轉帳資料通知信,請您依照通知信中的ATM轉帳資料,
      於訂購當晚23:59前完成轉帳付款(成功入帳予17Life)即可;如您超過轉帳期限繳款,該訂單將不會成立喔!
      ※提醒您:
      1.欲查詢該次ATM轉帳資料,可至17Life首頁登入後點選【會員專區】>【訂單 / 憑證】點選訂單編號查詢。
      2.如未於轉帳期限內繳款而造成訂單取消。扣抵的17Life購物金、紅利金與PayEasy購物金,將全額退回,
        併用17Life現金券,將恢復使用。請於訂購日隔天重新確認即可。
      3. 如何確認我的ATM匯款是否成功? 17Life如何得知是我付款的?
      當您轉帳完成並成功後,您的E-mail將收到17Life的團購成功通知信及付款成功通知信;
      您亦可至17Life首頁登入後點選【會員專區】>【訂單/憑證】點選該筆好康訂單編號,可在【付款明細】確認本次ATM付款金額,顯示金額即代表好康訂購成功。訂單繳費帳號專屬該筆訂單,您可放心使用ATM付款!
      4. 選擇了ATM匯款方式後,是否可以變更為其它匯款方式?
      很抱歉,若您已選擇使用ATM並已訂購完成,該筆訂單無法變更為其他付款方式。
      5. ATM匯款交易失敗可能是什麼原因呢?
      可能失敗原因:
      1. 操作ATM時,輸入的繳費帳號或金額不正確。
      2. 超過轉帳截止時間。
      3. 您的金融卡未開通轉帳功能。
       ※提醒您:如需了解您的卡片是否需有匯款轉帳功能,還請您先向發卡銀行確認。

      17Life APP

      1. 我的手機可以安裝 17Life APP 嗎?
      適用於作業系統為 iOS 或 Android 且具上網功能的手機或平板電腦。
      iPhone iOS 4.3 以上版本Android 版需韌體 2.2 以上版本
      2. 如何透過 app 版查詢購買紀錄?
      (1)請點選 APP 版畫面上的至【我的】>【登入會員】>【團購券訂單】
      (2)購買紀錄依照「未完成付款」、「憑證未使用」、「憑證使用完畢」、「宅配商品」、「優惠活動」、
         「已取消訂單」、「全部」排序。近四個月內的訂購紀錄都會顯示
      (3)點選「憑證未使用」可直接查詢憑證及確認碼;可以重新發送簡訊憑證,或發送紙本憑證至會員信箱中。
          同時可以確認兌換時間及店家資訊喔!
      ※點選「優惠券收藏」可以查詢「未過期」、「已過期」,點選「未過期優惠」即可查詢。
      3. 「優惠券」是什麼呢?
      17Life為能提供給廣大會員更多吃喝玩樂的情報,滿足您食衣住行育樂各方面的需求,在APP中提供各地區的店家優惠券。無論您在何處,都可以依您當時所在地點,直接搜尋離您最近的優惠券,立即享受。
      4. 如何收藏及使用「優惠券」?
      依「地區」、「類別」、「最新優惠、熱門度及離我最近」查詢優惠券內容;點選想使用的優惠券後,再點選收藏就可以囉!要使用時,至【我的】>【優惠券收藏】>【未過期的優惠】,直接出示優惠券就可以囉!
      5. 「優惠券」右上方有個地圖的按鈕有什麼作用呢?
      請先開啟手機的GPS定位功能,點選地圖按鈕後,即可顯示您目前所在位置所有可使用優惠券的店家資訊喔!

      好康使用相關問題

      1. 17Life好康憑證需要在購買當天就使用完畢嗎?
      17Life每個優惠搶購活動皆有不同的優惠期間,您只需在憑證上的優惠有效期間內使用即可。
      2. 訂購成功後,如何取得憑證呢?
      取得憑證步驟:
      1.登入17Life首頁點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】 
        也歡迎您使用17Life APP:至【我的】>【團購券訂單】直接查看
      2.找到您想取得的憑證,點選【列印憑證、下載憑證或選擇發送簡訊憑證】。
      ※提醒您:欲至店家使用好康憑證,需請您攜帶紙本憑證或簡訊憑證前往, 每檔好康都非適用簡訊憑證,
        若於訂單查詢處有看到下載簡訊憑證的選項,即表示該檔好康支援簡訊憑證使用。
      3. 好康憑證過期了怎麼辦?
      若好康憑證過期了,您可向我們提出退貨申請!(點我了解
      ※提醒您:
      1.部分好康憑證內容依據特定單一時間與特定場合所提供之服務(同等類型於住宿/音樂會/展覽),
        當憑證持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法接受退費申請或補足差額重現服務。
      2.部份好康憑證內容受觀光局
      觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約
         文化部藝文展覽票券定型化契約規範,申請退貨時需請特別留意。
      4. 旅遊檔次之觀光局定型化契約(飯店/旅館/民宿)退費辦法及說明?
      消費者如欲取消訂房預約,17Life將比照觀光局發佈「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」收取訂房手續費 。
      1.於預定住宿日14日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金100%,即消費者可獲團購價之全額退費。
      2.於預定住宿日10至13日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金70%,即定金之30%視為手續費。
      3.於預定住宿日7至9日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金50%,即定金之50%視為手續費。
      4.於預定住宿日4至6日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金40%,即定金之60%視為手續費。
      5.於預定住宿日2至3日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金30%,即定金之70%視為手續費。
      6.於預定住宿日1日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金20%,即定金之80%視為手續費。
      7.於預定住宿日當日未到或未通知取消訂房者,店家得不退還消費者已付全部定金,即定金全額視為手續費。

      說明:
      1. 定型化契約所稱之定金,一旦消費者無法於預訂住宿日入住則轉為手續費,為團購售價之30%
         手續費之收取另按提前通知取消日依比例計算。
      2. 如訂房完成後欲辦理取消,請提早通知店家,盡量至少於 14 日前做取消確認則不收取手續費。
      3. 若取消訂房日與實際預訂入住日少於 14 日,則遵照觀光局所發佈之【定型化契約】 退費規定執行。
      4. 店家有權利同意是否延期(如有延期僅限兌換期間內一次),如再無故不到,視同未延期前之違約,
         仍應收全額定金為手續費。如店家有優於定型化契約之做法,則以店家實際提供之方式處理。
      5. 文化部藝文展覽票券定型化契約(演唱會/音樂會/展覽)退費辦法及說明?
      17Life將比照文化部所發佈「文化部藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項」規範退貨事宜,
      消費者如欲申請藝文展覽票券訂單退貨,需於藝文展覽活動開演前10日申請退貨或於訂購後7日內申請退貨。
      *提醒您:於藝文展覽活動結束日即不接受任何退貨申請(1/7展覽表演結束,1/8無法再行申請退貨)
      6. 優惠憑證退貨注意事項?
      退貨資格:
      A.於好康憑證有效期限內:尚未到店兌換的好康憑證,可辦理全額退費,作業手續費$0。
      B.超過好康憑證有效期限:尚未到店兌換的好康憑證,可辦理全額退費,作業手續費$0。
      C.好康憑證持有人因故未於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法要求退費或另行補足差額重現該服務。

      ※提醒您:
      1.部分好康憑證內容依據特定單一時間與特定場合所提供之服務(同等類型於住宿/音樂會/展覽),
        當憑證持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法接受退費申請或補足差額重現服務。
      2.部份好康憑證內容受觀光局觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約及文化部藝文展覽票券
        定型化契約規範,申請退貨時需請特別留意時間限制及規範。
      7. 什麼是七天鑑賞期?宅配類商品退、換貨注意事項?
      七天鑑賞期:為商品七天猶豫期,於商品簽收後隔日開始起算(依第三方物流簽收單時間為主),
                    【故即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收,仍屬簽收後隔日開始起算喔!】
                     七日鑑賞期(猶豫期)並非試用期,僅為檢視商品是否有瑕疪的退換貨權益,
                     如物品經拆封使用將可能影響退換貨權益,需辦理退換貨,請勿拆封並保持商品送達時之原狀,
                     如為客製化商品,當商品依您需求製作完成即無法回復原狀,故無法接受退換貨申請;
                     若商品因本身瑕疵申請換貨者,則不在此限,有瑕疵狀況,請務必拍照記錄,
                     退換貨相關注意事項,請詳閱下方【退、換貨注意事項與符合資格
      提醒您:於七天鑑賞期內,若您逾越檢查之必要或因可歸責於您之事由,以致於商品有故障、破損、磨損、
                   刮傷、沾染汙漬…等毀損、滅失或變更之情形時,都可能會影響您退換貨之權利。


      退、換貨注意事項與符合資格
      A.一般商品:依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期之退貨權益。
                      退貨的商品必須為全新狀態(不得有刮傷)且完整包裝,否則將不受理退貨申請
                     【包含主商品、附件部份(電源線、變壓器等)、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等】;
                      此外,著作權相關之商品,軟體部份:應用軟體、作業系統等(不得拆封)
                      若您欲辦理退貨,請於收到商品七日內,向客服中心申請,我們將盡速為您處理。

      B.生鮮食品:到貨後如有發現異常或損毀的情形,欲辦理退貨,請立即拍照記錄,並且保留完整包裝
                       以及將商品盡速置放到冷藏/冷凍設備儲存,同時請在收到貨物當日立即來電或來信告知。

      C.個人衛生用品(貼身衣物)相關商品:到貨後如有發現異常或瑕疪的情形,請勿剪標、下水洗滌及試穿
                                                   退貨商品須為全新狀態且完整包裝,於七天猶豫期內與客服中心聯繫。
      ※特別提醒您:七天猶豫期為簽收後隔日開始起算,故即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收,仍屬簽收後隔日開始起算喔!
      8. 如何查詢退貨進度?
      請您登入17Life首頁至【會員專區】>【訂單 / 憑證】查看您的訂單退貨進度,若狀態為【訂單已取消】,
      表示您的訂單已退貨完成!
      ※提醒您:申請退貨到退貨處理完畢約需10-20個工作天,完成時系統將寄發E-mail主動通知您。
                  刷退時間因各銀行作業時間不一,客服處理完畢到退款完成可能需要30-60個工作天。
                  採用ATM指定帳戶退貨,退貨完畢至完成退款可能需等待約30工作天,還請您耐心等待。
                  如因您資料填寫錯誤,可能將影響退款處理時間,如造成您無法收到款項,將不負責追回與重匯。
      9. 如何申請退貨?
      退貨步驟:於17Life首頁登入後,點此進入【退貨申請頁】並填寫資料。

      若訂購時已索取三聯式發票或紙本發票或是宅配類商品,在您送出退貨申請後,
      系統將寄送【退回或折讓證明單】至您的信箱中,若您未收到相關信件通知,這邊提供您索取路徑,
      您亦可自行登入17Life首頁點選【會員專區】>【訂單 / 憑證】中下載【退回或折讓證明單】進行索取,
      (1)三聯式紙本發票請您下載列印後蓋公司的大小章或發票章並填寫統一編號;
      (2)二聯式電子發票請您直接簽署大名,以
      掛號方式寄回或傳真至(02)2511-9110
      寄件地址:104 台北市中山區中山北路一段11號13樓
      收件人:17Life退貨處理中心 收

      ※提醒您:申請退貨到退貨處理完畢約需10-20個工作天,完成時系統將寄發E-mail主動通知您。
                  刷退時間因各銀行作業時間不一,客服處理完畢到退款完成可能需要30-60個工作天。
                  採用ATM指定帳戶退貨,退貨完畢至完成退款可能需等待約30工作天,還請您耐心等待。
                  如您資料填寫錯誤,將影響退款處理時間,若造成您無法收到款項,17Life將不負責追回與重匯。


      退款方式:
      好康憑證申請退貨,將依照您購買時所使用的交易貨幣與點數,將依比例分別退回
      使用17Life購物金,將退回17Life購物金;使用17Life紅利點數,將退回17Life紅利點數;
      使用PayEasy購物金,將退回PayEasy購物金;刷卡消費,刷卡金額將可選擇全額刷退或轉退購物金;
      ATM匯款,匯款金額將可選擇全額指定帳戶退款或轉退17 Life購物金。
      ※提醒您:
      1.17Life現金券一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還。
      點我了解
      2.PayEasy購物金有其使用期間,請依PayEasy網站查詢資料為主。

      10. 使用好康憑證可以與其他優惠合併使用嗎?
      憑證活動的優惠方式無法與店內推出或店內限量或店家與其他異業合作之優惠活動共用。
      如果適用時,我們會在【權益說明】內詳細載明。
      11. 每人每次限用一張,可接受多人同時使用多張好康憑證(憑證數等同消費人數) 是什麼?
      當次使用的好康憑證張數不可多於使用人數,且消費金額可合併計算。
      案例一:3人到店家消費,可使用1張、2張或3張好康憑證,但不可使用4張以上。
      案例二:若憑證使用為”只要100元!即可享用200元用餐金額”,
                一姬消費100元,來福消費120元,共100 120=220元,
                則可使用1張憑證,且另付20元現金或直接使用2張憑證(店家不找零)。
      12. 本憑證可直接折抵服務費10%,但無最低消費限制是什麼意思?
      店家需收服務費,可直接使用好康憑證折抵。
      例:若憑證使用為”只要100元!即可享用200元用餐金額”,
      1.A、B消費220元,加上10%服務費=242元,則可使用1張憑證 42元現金,或使用2張憑證(店家不找零)。
      2.C、D消費180元,加上10%服務費=198元,則可使用1張憑證(店家不找零)。
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