17Life,17Life、團購、24小時宅配、優惠券、即買即用
想知道明天的好康?
‧新手上路

1.什麼是17life?

17Life希望讓您感受"一起生活‧省錢團購",每天提供您各種不同的好康,滿足您食衣住行育樂各方面的需求。我們還提供各式各樣的全省宅配團購商品,並提供各地區餐廳訂位的服務!17Life藉由消費者團購力量與店家協商帶給您超實在的優惠。

2.要怎麼知道有新的17life優惠活動呢?

歡迎您天天回來17Life,或您可以在【17Life首頁】上方訂閱我們的好康,追蹤掌握最新的17Life優惠喔!

3.如何查詢我購買的17life優惠呢?

請至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】查詢。
※提醒您:為了讓會員們能更方便查詢,故預設為顯示近4個月的訂單,若您欲查詢先前的訂單,請您將【只顯示近4個月的訂單】選項取消勾選即可查詢到您的訂單。

4.會員登入說明

17Life提供三種登入方式,只要您是PayEasy的會員,或您擁有Facebook的帳號,即可登入購買;或直接申請成為17Life的會員,點選首頁右上方的【註冊】並至信箱收取認證信,完成後即可加入喔!

5.我怎麼都收不到e-mail呢?

在這裡提供您【電子郵件設定協助】,您可以依步驟將17Life設定為永久白名單。
若是信件經常被分類到(垃圾信箱)中,檢視您的垃圾信箱,並且依以下步驟【將信件設定為非垃圾信件】。
Yahoo:
選擇信箱左方的(垃圾信件匣)> 勾選17Life的信件> 按下上方的(這不是垃圾信)
Gmail、PChome、 Outlook:
選擇信箱左方的(垃圾郵件)> 勾選17Life的信件> 按下上方的(非垃圾郵件)確定標示為非垃圾郵件。
(Gmail的(垃圾郵件)選項可能會被隱藏在(還有x個)的選項內)

6.17life會員無法登入

請您先確認無法登入的錯誤訊息為何?
若是密碼問題,請您可依照下列步驟操作,即可順利登入:
步驟1.請至【17Life首頁】。
步驟2.點選【登入】>【17Life帳號登入】下面的【忘記密碼】。
步驟3.輸入註冊時填寫之電子信箱及圖形驗證碼。
步驟4.系統將寄送【17Life重設密碼信】信件,點選連結重新設定密碼。
若非密碼問題,請先確認您的瀏覽器版本及作業系統,並與客服中心聯繫,以便客服人員儘速為您確認喔!

7.無法使用payeasy帳號登入

請您確認無法登入的錯誤訊息為何?若為密碼問題,請您直接撥打(02)3316-9019,與PayEasy客服中心聯繫、取得密碼。

8.facebook無法登入

請您操作下方五步驟,即可輕鬆完成登入喔!
 Step 1.先到您的Facebook網站,登出您的帳號。
 Step2.關掉瀏覽器(IE)。
 Step3.重新開瀏覽器。
 Step4.至【17Life首頁】點選【登入】。
 Step5.使用Facebook帳號登入即可(這時您應該會看到要求您重新輸入Facebook帳號密碼的小視窗)。

9.如果我是商家,想要與17life合作優惠活動該如何申請?

請至【17Life首頁】下方的【合作提案】觀看更詳細的優惠合作方式。

‧訂購相關問題

1.是否有提供店家履約保證?

我們對於消費者購買的好康皆提供店家風險保證擔保,無論店家於團購優惠兌換期內或已過優惠期限倒閉以及其他因素無法提供商品或服務,則您原支付之金額將由17Life為您處理全額退費,請您安心購買!

2.在17Life購物安全嗎?

本公司一向以維護客戶資料安全為最高準則,加入會員及購買時的每個環節皆會保密檢驗,可以放心消費,也提醒您可以定時更換密碼,養成良好的資安習慣。

3.訂購前要注意什麼呢?

請先進行登入喔!只要您是PayEasy的會員,或您擁有Facebook的帳號,即可購買。
請於【17Life首頁】點選【登入】後,選擇用【PayEasy帳號登入】或【Facebook帳號登入】,輸入您的帳號及密碼後並完成簡易的啟用程序後即可開始使用17Life平台所提供的每一項服務。
另亦可直接申請成為17Life的會員,請點選首頁右上方的【註冊】並至信箱收取認證信,完成後即可加入喔!

4.如何購買17Life優惠?

請在17Life優惠活動搶購時間結束前點選【馬上買】按鈕,進入交易結帳的畫面並依照指示進行購買即可。當購買人數達到17Life優惠門檻,活動即成立,但不同的優惠活動會有不同的購買數量限制喔!
※提醒您:部份優惠會限定每個會員帳號只能購買1份。

5.如果17Life優惠活動在搶購時間結束前未能達到最低購買人數的門檻怎麽辦呢?

當17Life優惠活動搶購時間結束後,若未能在時限內達到最低門檻,則本次交易自動取消,扣抵的17Life購物金、17Life紅利金將全額退回您的帳戶,17Life現金券將在退貨處理完成之後30分鐘~1小時後可恢復使用,刷卡金額則為您進行刷退,ATM匯款則請您至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】訂單頁面點選【申請退款】,填寫受款資訊送出申請,退貨處理時間為10-20個工作天。
※提醒您:如因資料填寫錯誤造成匯款失敗,將影響退款處理時間,如造成您無法收到款項,將不負責追回與重匯。

6.如果刷卡遇到交易失敗怎麽辦呢?

交易失敗可能是因為金額扣抵失敗或刷卡授權失敗所造成。扣抵的17Life購物金、紅利金與PayEasy購物金,將全額退回,如併用17Life現金券,將恢復使用。皆請稍等30至1小時後重新確認即可,請您放心!若您重新確認刷卡資料正確後仍無法成功授權交易,請先聯絡您的發卡銀行。如仍有其它問題,請向【17Life客服中心】詢問。

7.我可以使用哪些方式付款?

17Life可輕鬆透過【17Life現金券】、【17Life購物金】、【17Life紅利金】、【PayEasy購物金】、【信用卡 / Visa金融卡】、【ATM匯款】 來支付消費金額喔!
付款方式說明:

  • 17Life現金券:您可於付款頁面的【17Life現金券】,輸入您的序號,即可進行折抵。需一次抵用完畢,無法找零。每一筆訂單限抵用一個序號,每個序號限使用一次,使用過則失效。不足的款項,則需以17Life購物金、 17Life紅利金、PayEasy購物金、信用卡 / Visa金融卡或ATM匯款支付。
  • 17Life購物金:您可於付款頁面的【17Life購物金】,輸入您本次要扣抵的金額。您可全額或部分使用17Life購物金支付,不足的款項,則需以17Life現金券、17Life紅利金、PayEasy購物金、信用卡 / Visa金融卡或ATM匯款支付。
  • 17Life紅利金:您可於付款頁面的【17Life紅利金】,輸入您本次要扣抵的點數。您可全額或部分使用17Life紅利金支付,不足的款項,則需以17Life現金券、17Life購物金、PayEasy購物金、信用卡 / Visa金融卡或ATM匯款支付。
  • PayEasy購物金:您可於付款頁面的【PayEasy購物金】,輸入您本次要扣抵的購物金。您可全額或部分使用PayEasy購物金支付,不足的款項,則需以17Life現金券、17Life購物金、17Life紅利金、信用卡 / Visa金融卡或ATM匯款支付。
  • 信用卡 / Visa金融卡:您可先行選擇使用17Life現金券、17Life購物金、17Life紅利金或PayEasy購物金支付,不足的款項,則需以信用卡 / Visa金融卡支付;或全額以信用卡 / Visa金融卡支付。
  • ATM匯款:可與上述的付款方式同時使用喔!目前僅部分好康開放ATM匯款方式(您可藉由好康頁面「馬上買」按鈕下方付款方式小圖示判別),並有名額限制,如該好康不提供ATM匯款或ATM名額已達上限,建議您也可使用刷卡方式付款。

8.這些付款方式是什麼?

● 17Life現金券:為參加17Life行銷活動所獲得,每張17Life現金券都有專屬的13碼序號,每張現金券的面額也都不同,可於訂購好康時折抵,每一筆訂單限抵用一個序號,每個序號限使用一次,使用過則失效哦!
● 17Life購物金:為17Life會員專屬。17Life購物金1元可折抵新台幣1元,無使用期限
● 17Life紅利金:為17Life行銷活動所發送,可於未來消費時扣抵,1元可折抵1元新台幣。有使用期限。未於效期內使用,請恕無法展延使用期間。  
● PayEasy購物金:為PayEasy會員專屬,PayEasy購物金1元可折抵新台幣1元。

9.17Life採用信用卡付款安全嗎?

17Life之刷卡機制係採用台新銀行之刷卡金流系統;台新銀行已通過ISO 27001:2005 / BS 7799:2005國際資訊安全管理標準驗證,可鑑別並進行有效管理各項資訊運用所潛在的威脅與風險。我們不會留存您填寫的各項信用卡資料,您的刷卡資料會經由SSL安全協定加密傳輸至台新銀行,絕對安全無虞,請您可以放心刷卡。

10.我想刷卡,但我沒有信用卡怎麼辦?

提供兩種方式給您參考:
●若您不方便申請信用卡,建議您可以申辦Visa金融卡,使用方式與Visa信用卡完成相同。Visa金融卡與發卡行帳戶連結,有多少錢刷多少錢,輕鬆由自己控制預算與開支。
※提醒您:申辦Visa金融卡時務必與發卡銀行確認是否可用於線上刷卡喔!
●若該好康提供ATM匯款方式,當您不方便刷卡時,您可選擇使用ATM匯款,簡單又方便。訂購成功之後,請依照訂單轉帳資訊於當天晚上23:59前完成付款,即可加入該次好康。為避免影響您的權益,請在購買完成後盡早付款唷!
※提醒您:目前僅部分好康才有開放ATM匯款方式(您可籍由好康頁面「馬上買」按鈕下方付款方式小圖示判別),並有名額限制,如該好康不提供ATM匯款或ATM名額已達上限,建議您可使用刷卡方式付款。
※ATM繳費提醒:
1.若您超過轉帳期限繳款,此保留訂單將會自動取消,購買也會不成立。
2.您必須自行負擔轉帳手續費15元(退貨時將無法退回)。
3.繳費帳號為單筆訂單專屬,請勿重複轉帳。
4.本繳費帳號僅限於ATM或網路ATM轉帳,請勿使用金融機構臨櫃或網路銀行轉帳。
5.請妥善保留ATM轉帳證明,確保您的購買權益。

11.我可以買17Life優惠活動做為禮物送給別人?

可以。因為我們好康憑證不限本人使用,使用時店家將會核對憑證編號,但一張好康憑證只能使用一次。
記得要自行將好康憑證提供給親友喔!

12.我可以揪親朋好友一起購買17Life優惠活動嗎?

您可透過每一個好康上方的【Facebook】、【Plurk】、【專屬邀請連結】方式來邀請親友一起至17Life省錢團購。
※提醒您:如您選擇【Facebook】或【Plurk】的分享方式,需請您先【登入】該網站才能順利分享喔!若您點選【邀請連結】,將跳出「邀請親友好康有獎」視窗,請您複製欄位中的專屬連結,此連結可以使用E-mail、通訊軟體...等方式傳送,親友點選連結後即可進入17Life,親友完成首次購買您也可以獲得我們提供的17Life紅利金。

13.付款時可以使用國民旅遊卡嗎?

可以的,但視同一般信用卡刷卡消費,無法索取代收轉付單據或請領補助費用

‧紅利金、購物金與現金券

1.什麼是17Life紅利金?如何獲得?

為參加17Life所舉辦的行銷活動得獎所發送,如要參加活動,請密切注意網站公告或訂閱電子報喔!紅利金可於消費時折抵,每1元紅利金可折抵1元新台幣。

2.什麼是17Life購物金?

為17Life會員專屬,當您使用信用卡付費時,退貨方式可選擇為無使用期限之17Life購物金。17Life購物金1元可折抵新台幣1元。

3.什麼是17Life現金券?如何使用?

為17Life行銷活動所獲得,每張17Life現金券都有專屬的13碼序號,每張現金券的面額也都不同。訂購好康時,在17Life現金券的欄位裡填入序號後,欄位右方將顯示可折抵之金額,即可進行折抵。若會員帳號中有17Life紅利金、17Life購物金、PayEasy購物金,亦皆可與現金券同時抵用。
※提醒您:每一筆訂單限抵用一個序號,每個序號限使用一次,使用過則失效喔!

4.紅利金、購物金與現金券有使用期限嗎?

紅利金及現金券需視每檔行銷活動規則而定,紅利金存入17Life帳戶後請於使用期限內抵用完畢,逾期將自動歸零。購物金無使用期限。

5.在哪裡可以看到我的紅利金以及購物金?

請至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【餘額明細】,即可看到您目前累積的紅利金及購物金。

6.如果我的17Life現金券面額高於結帳時的金額,未使用的金額可以繼續使用嗎?

訂單結帳金額需要高於或等同於現金券面額才能使用喔!
※提醒您:
1.17Life現金券需一次抵用完畢,無法找零。
2.部份行銷活動贈送之17Life現金券有折抵門檻限制,使用前請留意喔!

7.如何使用紅利金/購物金折抵好康?

請於訂購頁面,選擇您欲折抵的付款方式:17Life紅利金、17Life購物金、PayEasy購物金,於該欄位直接手動輸入需扣抵的金額即可。

8.我拿到一組17Life現金券序號,為什麼無法使用?

17Life現金券均有有效期限,可能是您的現金券序號逾期失效,或者尚未到達使用期間。因為17Life現金券不限特定帳號使用,為了確保您的權益,建議您拿到序號後,於有效期限內儘快使用
※提醒您:如17Life現金券逾期失敗,將不得要求補發,還請您留意!

9.辦理退貨後,也會退還17Life現金券嗎?

17Life現金券一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還;但除了17Life現金券金額以外,其他支付款項在退貨時將全額退回。如果在訂購過程中發生交易失敗,或是訂購的好康未達門檻,系統自動退貨的情況,此訂單抵用的17Life現金券只會被鎖定,不會因抵用而失效。請於交易失敗後,稍等30-60分鐘後再重新使用此17Life現金券;未達門檻退貨的17Life現金券也將在退貨完成後的30分鐘-60分鐘後可恢復使用。

‧電子發票相關問題

1.電子發票說明。

自100年5月16日起,17Life主動為會員提供貼心的發票保管以及對獎之服務。
為避免增加後續若有相關退貨作業,憑證好康類訂單將會於您將憑証使用完畢後才會發立發票,而宅配商品類訂單將於您訂單成立時即會開立發票,而每筆訂單發票一旦開立後都將以電子檔案的形式存放於訂單資料內,您可隨時於【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】查看發票號碼,所有發票均不主動寄出,可避免您發票遺失、忘記對獎等等不便,當然,若您有須要發票亦可進行索取,我們在接到您的索取申請後10個工作天將發票寄出給您。
※提醒您:若該筆訂單發票您已選擇捐贈,則無法進行索取。
【本項作法係依據 財政部令台財資字第0952400194號網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定】

2.為何我沒有拿到發票?

依據財政部核准文號財北國稅中南營業一字第0990216895號,您的發票將不再主動寄出,您可隨時於【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】,查詢訂單發票內容及索取正本。
憑證好康類訂單將會於您將憑證使用完畢後才會開立發票,而宅配商品類訂單將於您訂單成立時即會開立發票,而每筆訂單發票一旦開立後都將以電子檔案的形式存放於訂單資料內,您可隨時登入查看發票號碼,所有發票均不主動寄出,可避免您發票遺失、忘記對獎等等不便,當然,若您需要紙本發票亦可進行索取,我們在接到您的索取申請後10個工作天將發票寄出給您。
※提醒您:如您的電子發票經核對已中獎,為避免重複領獎,訂單內亦不提供索取紙本發票服務,中獎發票領取方式請參考【如何知道我有中獎?】。

3.我要怎麼索取發票?會寄到哪裡呢?

請您於【17Life首頁】點選 【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】,點選【查詢明細】,進入訂單的發票明細中,即可查看您的訂單明細及發票內容,點選【索取紙本發票】即可完成索取申請。
三聯式發票將依照您訂購時所填寫的發票寄件資料為主;二聯式紙本發票將依照您索取時所填寫的發票寄件資料為主。
※提醒您:
1.若該筆訂單發票您已選擇捐贈,則無法進行索取。
2.如發票經核對已中獎,為避免發生重複兌獎情況,該筆訂單資料內亦不再提供索取紙本發票服務,中獎發票領取方式請參考【如何知道我有中獎?】。

4.我已索取了二聯式發票,不知何時才會收到?

若您於查詢訂單明細中點選【索取紙本發票】,則發票將於您點選後的10個工作天以郵局平信寄出。
※提醒您:發票若有遺失恕均不得補發正本,敬請見諒。

5.有填寫統編的三聯式發票何時會寄出?

若您於訂購過程中已要求索取三聯式發票,則發票將會於訂購完畢後第10個工作天以郵局平信寄出,屆時請您留意收件即可。

6.我已經收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在發票開立日的次月3號前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之抬頭、統一編號、收件人及收件地址即可。
寄件地址:104 台北市中山區中山北路一段11號13樓
收件人:17Life客服中心 收

7.為什麼我無法索取發票?

每張發票正本只有一份,若發票已曾寄出或已捐贈,則無法讓您再次索取,若您遺失原發票,請您與【客服中心】聯絡,我們將補寄發票影本(與正本相符)給您。
※提醒您:如發票經核對已中獎,為避免發生重複兌獎情況,該筆訂單資料內亦不再提供索取紙本發票服務,中獎發票領取方式請參考【如何知道我有中獎?】。

8.如何知道我有中獎?

若您的發票為電子發票,我們將於每個開獎月的26日主動為您進行兌獎,若您的發票幸運中獎,系統將會主動發送E-mail通知,請您依據E-mail中中獎確認頁面提供中獎人真實姓名、電話與寄發地址;待我們收到您的回覆後10個工作天內,統一以掛號方式寄送至您指定發票寄送的地址,後續若您仍未在寄送時間內收到,請您與【客服中心】聯絡。

9.我列印了個人帳戶內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

一張發票僅有一張正本,若您的電子發票中獎,我們將會以郵局掛號方式寄給您紙本發票,發票兌獎必須使用發票正本,帳戶內所提供的發票電子檔列印紙本僅供參考,不具兌獎的功能。

10.使用電子發票有哪些好處?

1.由17Life託管,開獎月26號電腦自動兌獎,中獎時將以E-mail通知,回填寄件資訊後即以郵局掛號寄出發票。
2.辦理退貨時,不需翻找發票,也不會出現發票遺失而無法退貨的風險。
3.愛心做公益,選擇捐贈,一起做愛心!

11.我要如何查詢發票是否已捐贈?

請您於【17Life首頁】點選【登入】> 【會員專區】>【訂單 / 憑證】,點選欲查詢該筆訂單列表中的【查詢明細】,即可查看您的訂單明細及發票內容。

‧常態性行銷活動問題說明

1.如何邀請親友?

您可透過每一個好康上方的【Facebook】、【Plurk】、【專屬邀請連結】方式來邀請親友。
※提醒您:如您選擇【Facebook】或【Plurk】的分享方式,需請您先【登入】該網站才能順利分享哦!若您點選【邀請連結】,將跳出「邀請親友好康有獎」視窗,請您複製欄位中的專屬連結,此連結可以使用E-mail、即時通訊...等方式傳送給好友,親友即可點選連結後,回到17Life完成首次購買。

2.當我主動發出邀請,請親友成功購買17Life優惠活動之後,什麼時候會收到紅利金?

當您成功邀請親友,親友也完成首次購買後,紅利金會存入您的17Life帳戶中,生效日為該活動的好康搶購時間結束且訂單成立後的24小時,我們也會以E-mail通知您。
※提醒您:此活動所獲得之紅利金有效期限為30天,逾期將自動歸零,請記得於期限內抵用完畢喔!

3.我只能邀請一次或有限制邀請幾位親友嗎?

我們沒有限制邀請次數與邀請幾位親友,只要親友符合活動條件購買成功,邀請人即可獲得紅利金喔!

4.若同時有多個親友邀請我,紅利金會給誰?

紅利金會給您最後點選的連結所對應的邀請人才會獲得您首次購買的紅利。(例:小明與阿花都邀請我購買,但我最後點了阿花的邀請連結購買,所以本次紅利金會給阿花。註:無論您點過多少個邀請連結,系統會以最後點選的邀請連結為準。)
※提醒您:親友一定要點選邀請連結完成首購,系統才能紀錄邀請人的帳號喔!

5.哪些情況會導致邀請失敗?

以下狀況均無法獲得活動紅利金,請特別留意喔!
(1) 沒有人點選您的邀請網址首次購買成功
(2) 被邀請者在點選您的邀請網址後又點選其他人的邀請網址
(3) 被邀請者在點選您的邀請網址後,使用另一台電腦或另一個瀏覽器進行訂購
(4) 自己點選自己的專屬邀請網址訂購
(5) 被邀請者非首次購買成功(曾購買過、曾退款過、或未繳費成功)
(6) 親友點擊邀請連結後未於72小時內完成首次購買。
(7) 親友購買的好康單價低於(含)50元。
※提醒您:當您的親友提出退貨申請並退貨完成,您獲得的紅利金將被回收。

6.邀請親友的活動限制?

邀請人與被邀請人不可以是同一帳號喔!我們會以人工及系統方式比對邀請帳號,參加本活動之會員,若以惡意之電腦程式、違反法律及其他不正常或違反活動公平性之方式,我們將會回收贈送予邀請人的紅利金。

‧ATM付款相關問題

1.ATM匯款要注意什麼呢?

請特別留意:
1.若您超過轉帳期限繳款,此保留訂單將會自動取消,購買也會不成立。
2.您必須自行負擔轉帳手續費15元(退貨時將無法退回)
3.繳費帳號為單筆訂單專屬,請勿重複轉帳。
4.本繳費帳號僅限於ATM或網路ATM轉帳,請勿使用金融機構臨櫃或網路銀行轉帳。
5.請妥善保留ATM轉帳證明,確保您的購買權益。

2.若我使用ATM方式匯款,轉帳期限為何? 逾期忘記付款怎麼辦?

若您選擇使用ATM匯款方式訂購完成後,您的E-mail將收到ATM轉帳資料通知信,還請您依照通知信中的ATM轉帳資料,於訂購當晚23:59前完成轉帳付款(成功入帳予17Life)即可;如您超過轉帳期限繳款,該訂單將不會成立喔!
※提醒您:如欲查詢該次ATM轉帳資料,亦可至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】點選訂單編號查詢。
※提醒您:如未於轉帳期限內繳款而造成訂單取消。扣抵的17Life購物金、紅利金與PayEasy購物金,將全額退回,如併用17Life現金券,將恢復使用。請於訂購日隔天重新確認即可。

3.如何確認我的ATM匯款是否成功? 17Life如何得知是我付款的?

當您轉帳完成並成功後,您的E-mail將收到17Life的團購成功通知信及付款成功通知信;您亦可至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】點選該筆好康訂單編號,即可在【付款明細】看到您本次的ATM付款金額,即表示好康訂購成功。而訂單的繳費帳號專屬於該筆訂單,17Life將依此了解是否是您付款。

4.選擇了ATM匯款方式後,是否可以變更為其它匯款方式?

很抱歉,如果您已選擇已使用ATM訂購完成,該筆訂單無法變更為其他付款方式。

5.ATM匯款交易失敗可能是什麼原因呢?

可能失敗原因:
1. 操作ATM時,輸入的繳費帳號或金額不正確。
2. 超過轉帳截止時間。
3. 您的金融卡未開通轉帳功能。
 ※提醒您:如需了解您的卡片是否需有匯款轉帳功能,還請您先向發卡銀行確認。

‧17Life APP

1.我的手機可以安裝 17Life APP 嗎?

適用於作業系統為 iOS 或 Android 且具上網功能的手機或平板電腦。
iPhone 版可以安裝於 iPhone 與 iPad 系列產品,需 iPhone iOS 4.3 以上版本Android 版需韌體 2.2 以上版本

2.如何透過 app 版查詢購買紀錄?

(1)請點選 APP 版畫面上的至【我的】>【登入會員】>【團購券訂單】
(2)購買紀錄依照「未完成付款」、「憑證未使用」、「憑證使用完畢」、「宅配商品」、「優惠活動」、「已取消訂單」、「全部」排序。近四個月內的訂購紀錄都會顯示。
(3)點選「憑證未使用」可直接查詢憑證及確認碼;也可以重新發送簡訊憑證,或是發送紙本憑證至會員信箱中。同時可以確認兌換時間及店家資訊喔!
※點選「優惠券收藏」可以查詢「未過期」、「已過期」,點選「未過期優惠」即可查詢。

3.「優惠券」是什麼呢?

17Life為能提供給廣大會員更多吃喝玩樂的情報,滿足您食衣住行育樂各方面的需求,在APP中提供各地區的店家優惠券。無論您在何處,都可以依您當時所在地點,直接搜尋離您最近的優惠券,立即享受。

4.如何收藏及使用「優惠券」?

依「地區」、「類別」、「最新優惠、熱門度及離我最近」查詢優惠券內容;點選想使用的優惠券後,再點選收藏就可以囉!要使用時,至【我的】>【優惠券收藏】>【未過期的優惠】,直接出示優惠券就可以囉!

5.「優惠券」右上方有個地圖的按鈕有什麼作用呢?

只要您先開啟手機的GPS功能,直接點選後,即可顯示您目前所在位置所有可使用優惠券的店家資訊喔!

‧好康使用相關問題

1.我需要在購買的當天就使用17Life優惠憑證嗎?

每個17Life優惠活動皆有不同的優惠期間,您只需要在憑證上的優惠有效期間內使用即可。

2.好康憑證過期了怎麼辦?

若好康憑證過期了您可向我們提出退貨申請!(點我了解
※提醒您:部分好康憑證所指稱之內容為依據特定單一時間與特定場合所提供之服務(包括但不限於演唱會、音樂會或展覽),當好康憑證持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法要求退費或另行補足差額重現該服務。

3.如何查詢退貨進度?

您可至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】查看您的訂單退貨進度,若好康狀態為【訂單已取消】表示您的訂單已退貨完成!
※提醒您:申請退貨到退貨處理完畢約需10-20個工作天,完成也會有E-mail主動通知您。刷退時間因各銀行作業時間不一,客服處理完畢到退款完成可能需要30-60個工作天。若採用ATM指定帳戶退貨,退貨完畢至完成退款可能需等待約30工作天,還請您耐心等待。如因您資料填寫錯誤,可能將影響退款處理時間,如造成您無法收到款項,將不負責追回與重匯。

4.旅遊檔次之觀光局定型化契約(飯店/旅館/民宿)退費辦法及說明?

消費者如欲取消訂房預約,本平台將比照觀光局所發佈「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」收取手續費 。

1.於預定住宿日14日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金100%,即消費者可獲團購價之全額退費。
2.於預定住宿日10至13日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金70%,即定金之30%視為手續費。
3.於預定住宿日7至9日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金50%,即定金之50%視為手續費。
4.於預定住宿日4至6日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金40%,即定金之60%視為手續費。
5.於預定住宿日2至3日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金30%,即定金之70%視為手續費。
6.於預定住宿日1日前通知取消訂房者,得請求店家退還已付定金20%,即定金之80%視為手續費。
7.於預定住宿日當日未到或未通知取消訂房者,店家得不退還消費者已付全部定金,即定金全額視為手續費。
說明:
1. 定型化契約所稱之定金,一旦消費者無法於預訂住宿日入住則轉為手續費,為團購售價之30%,手續費之收取另按提前通知取消日依比例計算。
2. 如訂房完成後欲辦理取消,請提早通知店家,盡量至少於 14 日前做取消確認則不收取手續費。
3. 若取消訂房日與實際預訂入住日少於 14 日,則遵照觀光局所發佈之【定型化契約】 退費規定執行。
4. 如店家有優於定型化契約之做法,則以店家實際提供之方式處理。店家有權利同意是否延期(如有延期僅限兌換期間內一次),如再無故不到,視同未延期前之違約,仍應收全額定金為手續費。

5.怎樣取消已經購買的17Life優惠呢?

如優惠活動未成立,訂單將立即取消;若優惠活動已成立,請與客服中心辦理退貨。(點我了解

6.訂購成功後,如何取得憑證呢?

取得憑證步驟:
1.您可登入17Life APP後,至【我的】>【團購券訂單】直接查看,
或是於【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】>【查詢明細】
2.找到您想取得的憑證,點選【列印憑證、下載憑證或選擇發送簡訊憑證】。
※提醒您:若欲至店家使用好康憑證,需請您攜帶紙本憑證或簡訊憑證前往,
但並非每檔好康都適用簡訊憑證,若於訂單查詢處有看到下載簡訊憑證的選項,即表示該檔好康支援簡訊憑證使用。

7.優惠憑證退貨注意事項

退貨資格:
在好康憑證有效期限內:尚未到店兌換的好康憑證,可辦理全額退費,作業手續費$0。
超過好康憑證有效期限:尚未到店兌換的好康憑證,可辦理全額退費,作業手續費$0。
當好康憑證持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法要求退費或另行補足差額重現該服務。
※ 部分好康憑證所指稱之內容為依據特定單一時間與特定場合所提供之服務 ( 包括但不限於演唱會、音樂會或展覽),當好康憑證持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法要求退費 或另行補足差額重現該服務。

8.宅配類商品退、換貨注意事項

退、換貨資格:
一般商品:照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期之退貨權益。但退貨的商品必須為全新狀態(不得有刮傷)且完整包裝【包含主商品、附件部份(電源線、變壓器等)、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等】;
此外,著作權相關之商品,軟體部份:應用軟體、作業系統等(不得拆封)。
若您欲辦理退貨,請於收到商品七日內,向客服中心申請,我們將盡速為您處理。
生鮮食品:若您購買之商品為生鮮食品類,到貨後如有發現異常或損毀的情形,欲辦理退貨,請立即拍照記錄,並且保留完整包裝,以及將商品盡速置放到冷藏/冷凍設備儲存,同時請在收到貨物當日立即來電或來信告知。
個人衛生用品(貼身衣物)相關商品:到貨後如有發現異常或瑕疪的情形,請勿剪標、下水洗滌及試穿,退貨之商品必須為全新狀態且完整包裝,並請於七天猶豫期內與客服中心聯繫。

※特別提醒您:七天猶豫期為簽收後隔日開始起算,故即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收,仍屬簽收後隔日開始起算喔!

9.退貨的方式?

若訂購時索取三聯式紙本發票或是宅配類商品,在您送出退貨申請後,系統將寄送【退回或折讓證明單】至您的信箱中(您亦可至【17Life首頁】點選【登入】>【會員專區】>【訂單 / 憑證】中下載【退回或折讓證明單】),三聯式紙本發票請您下載列印後蓋公司的發票章並填寫統一編號;二聯式電子發票請您直接簽署大名,以掛號方式寄回或傳真至(02)2511-9110,以便客服中心為您處理退貨。
寄件地址:104 台北市中山區中山北路一段11號13樓
收件人:17Life退貨處理中心 收

退貨步驟:於【17Life首頁】點選【登入】後,點此進入【退貨申請頁】並填寫資料。

退貨處理:
申請退貨到退貨處理完畢約需10-20個工作天。刷退時間因各銀行作業時間不一,客服處理完畢到退款完成可能需要30-60個工作天。若採用ATM指定帳戶退貨,退貨完畢至完成退款可能需等待約20工作天,還請您耐心等待。若因您資料填寫錯誤,可能將影響退款處理時間,如造成您無法收到款項,將不負責追回與重匯。建議您儘量於期限內使用完畢,已經使用過的好康憑證,恕不退貨喔!

退款方式:
好康憑證申請退貨,將依照您購買時所使用的交易貨幣與點數,將依比例分別退回使用17Life購物金,將退回17Life購物金;使用17Life紅利點數,將退回17Life紅利點數;使用PayEasy購物金,將退回PayEasy購物金;刷卡消費,刷卡金額將可選擇全額刷退或轉退購物金;ATM匯款,匯款金額將可選擇全額指定帳戶退款或轉退17 Life購物金。
※提醒您:
1.17Life現金券一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還。(點我了解
2.PayEasy購物金有其使用期間,請依PayEasy網站查詢資料為主。

10.使用好康憑證可以與其他優惠合併使用嗎?

憑證活動的優惠方式無法與店內推出或店內限量或店家與其他異業合作之優惠活動共用。如果適用時,我們會在【權益說明】內詳細載明。

11.每人每次限用一張,可接受多人同時使用多張好康憑證(憑證數等同消費人數) 是什麼?

當次使用的好康憑證張數不可多於使用人數,且消費金額可合併計算。
1. 例:3人到店家消費,可使用1張、2張或3張好康憑證,但不可使用4張以上。
2. 例:若憑證使用為”只要100元!即可享用200元用餐金額”,且A消費100元,B消費120元,共100 120=220元,則可使用1張憑證,且另付20元現金或直接使用2張憑證(店家不找零)。

12.本憑證可直接折抵服務費10%,但無最低消費限制是什麼意思?

店家需收服務費,可直接使用好康憑證折抵。
例:若憑證使用為”只要100元!即可享用200元用餐金額”,
1.A、B消費220元,加上10%服務費=242元,則可使用1張憑證 42元現金,或使用2張憑證(店家不找零)。
2.C、D消費180元,加上10%服務費=198元,則可使用1張憑證(店家不找零)。

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