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1. 如何聯絡客服
【聯絡客服】
APP版:請登入帳號後點選【個人】➞【聯絡客服】

客服電話:(02)7729-9040 
服務時間:平日 09:00 ~ 18:00

【重要訊息】
一.關於LinePay付款,若您符合Line購物回饋,會於付款完成後收到Line訊息通知;
   但若未收到Line訊息通知,則代表不符合Line購物回饋資格。

二.17Life不會主動聯繫要求提供銀行帳戶(除您有申請退款至指定帳號狀況除外)
   信用卡卡號,或操作ATM匯款,
並建議您定期"變更密碼"以確保個人帳號資訊安全。

三.為維持服務品質,17Life保留接受或取消訂單的權利

四.本公司網站網址為:17life.com其他網址皆非我司所屬,如:anlirada,敬請留意。
2. 宅配購物退換貨注意事項
一般商品】(除通訊交易解除權合理例外情事適用準則規範商品外)
退貨的商品必須保持商品、包裝完整,包含:主商品、附件零件(如:充電線)、
內外包裝、保麗龍、文件(如:保固書、說明書)、贈品.....等等;
且商品須為全新狀態,不得有刮傷、損壞,若無法保持商品完整性,恐影響您的退換貨權益。

生鮮食品】
到貨後若發現有異常或損毀之情形,請於24H內拍照並保留完整包裝,將商品盡速置放至
冷藏/冷凍設備保存,並於當日內聯繫【客服中心】(含:外箱、宅配單、瑕疪情形、商品數量)。

未拆封之個人衛生用品】 (相關商品如:內衣、內褲、牙刷、刮鬍刀...等)
到貨後若發現有異常或瑕疪之情形,請保持商品、包裝完整,切勿拆封、剪標、
下水洗滌及試穿,並於七日猶豫期內聯繫【客服中心】。

票券類商品】
票券視同有價證券,若遺失或人為損壞無法辨識、折損、沾汙、燒毀等狀況,將無法受理退換貨,且無法補發;因各實體票券商作業規範不同,故退貨票券退回方式,請依照頁面及權益說明處敘述為主如未依頁面規定時間將票券寄回,恐影響您的退貨權益。

3. 七日猶豫期 與 通訊交易解除權合理例外情事適用準則
【商品七日猶豫期】
商品自簽收日隔日起計算七日為猶豫期,依物流簽收單時間為主(上述情形包含:管理員、大樓收發或親友代收);猶豫期「非試用期」,僅提供檢視商品是否有瑕疪,若您逾越檢查之必要,或因可歸責於您之事由,導致商品故障、破損、磨損、刮傷、沾染汙漬等毀損,滅失或變更情形,將會影響您退換貨之權利。

【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】
以下類型屬性商品排除七天猶豫期,無法受理退換貨申請
1.總保存期限七天以下(含) / 或易腐敗商品(如:牛奶、蛋糕、麵包、水果)。
2.客製化商品(依訂購者需求特別製作完成、著作權類商品)。
3.報紙、期刊、雜誌、拆封後的電腦影音軟體、線上數位化服務。
4.已拆封的個人衛生用品(如:內衣、內褲、牙刷、刮鬍刀、口罩)。
5.如頁面權益說明另有規定,則依頁面敘述為主

若商品本身有瑕疵情形則不在此限,請務必於到貨後24H檢查商品狀況
如遇瑕疵狀況請立即將商品拍照留存(含:外箱、宅配單、瑕疪情形、總商品數量),
完整保存(如:冷藏/冷凍),並盡速通知【客服中心】。

4. 憑證索取與兌換使用流程
【憑證索取步驟】
網頁版
請登入帳號,點選【會員中心】➞【訂單/憑證】,點選目標訂單之訂單編號,點選【列印/下載/Email/或發簡訊憑證】。

APP版

請登入帳號,點選【個人】→【電子票券】,點選目標訂單,選擇【查看憑證】或【發簡訊憑證/Email】。

【兌換使用流程】
前往店家兌換優惠時,請告知店員要使用17Life電子票券,並開啟上述步驟取得的憑證編號/確認碼,或是提供店家掃描條碼/QRcode,即可兌換好康內容。

★並非所有好康商品都適用簡訊/APP憑證,若於訂單查詢處有看到"下載簡訊憑證"的選項,則表示該檔好康有支援簡訊憑證使用。
★非每項優惠皆為即買即用,請務必依照頁面的權益說明【預約規定】,提前與店家聯繫預約,預約時須告知要使用17Life電子憑證;若未依規定提前預約,店家有權不接受兌換
★贈禮之憑證若尚未完成領取,將無法使用核銷,您可於【禮物盒】→【禮物到哪兒中】,點選該禮物,並取消禮物贈送。
5. 購買紀錄查詢
【網頁版】
請登入帳號點選【會員中心】→【訂單/憑證】,即可檢視歷史訂單資料。

【APP版】
登入帳號點選【個人】→【全部訂單】,可依類別【購物商品 / 電子票券】檢視歷史訂單資料。
6. 退貨申請流程
【退貨方式】
1.網頁版請至【會員中心】→【訂單憑證】→選擇目標訂單編號→點選【退貨申請】;
   或點此【退貨申請】並填入訂單編號申請退貨。
2.APP版請點選【個人】→【全部訂單】→選擇目標訂單→點選【退貨申請】。
3.品生活2014-08-25以前的訂單退貨申請,請點此【品生活退貨申請頁】申請退貨。

【退貨時程】
1.電子票券訂單退貨,若未開立發票,則退貨作業時間為3天
2.宅配商品訂單退貨,收退作業時間約為10個工作日,待廠商回報商品回收狀況,
   即會完成退貨。(請主動索取並保留退貨單據避免影響權益)
3.可於【會員中心】→【訂單憑證】查詢退貨訂單之進度,
   若狀態為【訂單已取消】,意即已完成退貨流程。

【退貨折讓】
1.2020/03/01起,如申請訂單退貨,系統會自動以電子折讓方式處理訂單發票。
2.2020/02/29以前(含)的訂單,如有申請三聯式發票,系統會寄送【折讓單】至您的會員信箱,
   請下載列印後蓋印「公司發票章」或「大小章」回傳至客服中心,即會完成退貨。
   回傳方式:【拍照將圖檔附件於客服中心】、【傳真至:02-25119110】、
  【掛號寄回:104台北市中山區中山北路一段11號13樓 / 17Life退貨處理中心】

【關於退款】
退款將依訂單付款方式等比例退回:
A.購物金:退回購物金。
B.紅利金:退回紅利金。
C.信用卡付款:刷卡金額將可選擇全額"刷退"或轉退"17Life購物金";
   刷退會視各銀行帳務週期,可能列於當期或下期帳單。
D.信用卡分期付款:申退訂單需符合全額退款。若已有部份使用則將改為指定帳戶退款。
E.ATM付款:可選擇"指定帳戶退款"或退"17Life購物金",指定帳戶退款作業約10~20個工作天。
   若帳戶資料填寫錯誤,恐影響處理時間,且17Life無法負責追回與重匯
F.折價券:一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還。

7. 換貨申請流程
【換貨方式】
1.網頁版請至【會員中心】→【訂單憑證】→選擇目標訂單編號→點選「換貨 / 缺件申請」;
   或點此【換貨申請頁】並填入訂單編號申請換貨。
2.APP版請登入帳號點選【個人】→【全部訂單】→選擇目標訂單→點選「換貨申請」。

可於【會員中心】→【訂單憑證】查詢換貨訂單之進度,
若狀態為【換貨完成】,意即已完成換貨作業。 

【換貨時程】
宅配商品換貨 / 缺件補寄申請,作業時間約為10個工作日,
請主動索取並保留物流單據避免影響權益
。 

【關於換貨】
1.換貨申請僅支援同檔次之物品更換;若廠商通知無貨可換亦會通知您改為退貨申請。
2.若因個人主觀因素(含:商品款式、尺寸等)換貨,廠商有可能請您負擔來回運費
   如欲改成申請退貨,請聯繫【客服中心】變更。
3.若欲取消換貨,如遇廠商因作業時間差可能已寄出換貨,請協助告知物流人員"拒收退回"
   並主動聯繫【客服中心】告知。
8. 信用卡3D認證
17Life為保障信用卡交易安全
於2018/10/9(二)開始啟用【信用卡交易3D認證
多一道簡訊認證, 少一次盜刷風險

認證流程:
1.選定商品►輸入1.信用卡卡號、2.信用卡背面末三碼
2.自動轉跳3D認證畫面►依指示輸入"簡訊認證碼"
3.輸入正確認證碼►系統驗證成功即完成訂購
若未收到認證簡訊,請您聯繫發卡銀行確認
9. 17Life電子報訂閱 / 取消
【訂閱流程】
請於【17Life訂閱頁面】上方輸入您的Email以及分類,點選【訂閱】,
即可掌握最新的17Life優惠。

【取消訂閱】
請於【會員中心】→【帳號設定】→【訂閱管理】中取消勾選、關閉通知後按【儲存】。
10. 合作提案

提醒:廠商/店家需有統一編號方能簽約;待您填寫送出後,將會由負責專員與您聯繫,
作業時間約7個工作日,如提案審核不適任將不另行通知,敬請見諒。
11. 節能補助申請
有關節能補助申請,各地方政府規範之時間、方式皆不同,
請依您所在地方政府(台北市新北市)公告為主。

【與17Life相關之申請文件】
1.載明產品型號之購買證明文件(統一發票收執聯或收據):
   成立訂單時請務必選擇二聯式發票,訂購後隔天即可於電腦網頁版的會員中心→
   訂單/憑證→點選目標訂單編號,詳細購買資料最下方即可檢視"發票資訊"或"下載收據"。
2.能源效率分級標示影本:
   訂購商品前請先檢視販售頁面,或聯繫【客服中心】確認該商品是否符合申請補助資格。

帳戶問題回客服首頁

1. 會員登入說明
【登入方式】
17Life提供四種登入方式,您可以【註冊】成為17Life會員,
或是只要有LINEFacebookPayEasy任一的帳號,也可使用帳號進行登入喔!

【資訊安全】
為確保消費者資料安全,若您是使用"公用電腦"或是"共用電腦",
建議您不要勾選「保持我的登入狀態」
,避免他人誤用您的身分登入。
但如是使用"個人專用"的裝置,則建議可勾選「保持我的登入狀態」,日後您再開啟網站時,
就不需要再進行登入,只要不主動登出,我們將持續保持您的登入狀態。
2. 17Life會員帳號無法登入
如果無法順利登入17Life,請您確認輸入帳號正確,並依以下步驟進行密碼重新設定
1.使用網頁版至【17Life首頁】點選【登入】。
2.點選【17Life登入】下方的【忘記密碼】。
3.輸入註冊時填寫之電子信箱手機號碼,並填入圖形驗證碼。
4.若選擇信箱驗證,系統將寄送「17Life客服中心-重設密碼通知」信件,
   請點選連結重新設定密碼;若帳號有開通手機登入則可額外選擇簡訊驗證,
   請檢視簡訊之驗證碼並輸入於網頁認證,即可重新設定新密碼。

17Life APP目前並無支援密碼重新設定功能,造成不便敬請見諒。
3. PayEasy帳號無法登入
如使用PayEasy帳號但無法登入,請聯繫【PayEasy客服中心:02-55691616】取得新密碼。
4. FaceBook帳號無法登入
如使用FaceBook帳號但忘記密碼,請於FaceBook登入頁面點選「忘記帳號?」重新設定

若擁有兩個以上Facebook帳號,請嘗試重新登入其它帳號:
步驟1.請至Facebook網站登出目前的帳號。
步驟2.請重新開啟17Life首頁點選【FaceBook帳號】。
步驟3.選擇下方「以FaceBook帳號繼續」,並輸入另一組"帳號密碼"進行登入。
5. 收不到17Life Email
若是信件經常被分類到「垃圾信箱」中,您可以依照以下步驟將17Life設定為永久白名單

►Yahoo:
選擇信箱左方的「垃圾信件匣」→ 勾選17Life的信件→ 按下上方的「這不是垃圾信」
►Gmail、PChome、 Outlook:
選擇信箱左方的「垃圾郵件」→ 勾選17Life的信件→ 按下上方的「非垃圾郵件」
(Gmail的「垃圾郵件」選項可能會被隱藏在「更多」的選項內,請點選下拉展開)

交易結帳回客服首頁

1. 信用卡3D認證
17Life為保障信用卡交易安全
於2018/10/9(二)開始啟用【信用卡交易3D認證
多一道簡訊認證, 少一次盜刷風險

認證流程:
1.選定商品►輸入1.信用卡卡號、2.信用卡背面末三碼
2.自動轉跳3D認證畫面►依指示輸入"簡訊認證碼"
3.輸入正確認證碼►系統驗證成功即完成訂購
若未收到認證簡訊,請您聯繫發卡銀行確認
2. 安全交易與履約保證
17Life以維護客戶資料安全為最高準則,於每次購物旅程皆有嚴謹之加密檢驗。
我們對於消費者的憑證訂單皆提供店家履約保障,無論店家於團購優惠期間內發生倒閉或
其他無法提供商品、服務之情況,17Life將為您處理全額退費,請您安心選購。

17Life刷卡交易採用台新銀行刷卡金流系統,並通過ISO 27001:2005 / BS 7799:2005
國際資訊安全管理標準驗證,可鑑別並進行有效管理各項資訊運用所潛在的威脅與風險。
您的刷卡資料會經由SSL安全協定加密傳輸至台新銀行金流系統,安全無虞,
請您放心使用我們所提供的信用卡服務。
3. 購買流程
17Life商品皆是限時限量搶購,請點選【立即買】按鈕,進入交易結帳畫面依指示進行購買。
商品、優惠皆為限時限量販售,若有喜歡的商品建議儘速搶購,
以免向隅

不同的優惠活動會有各自的購買數量限制,部份優惠會限定"每個會員帳號"只能購買1份;
若帳號已達購買上限,建議可改使用其它帳號選購。
4. 付款方式
【信用卡/Visa金融卡】
若您選擇使用台新、國泰信用卡進行付款,則可享有部份方案的分期優惠。

【ATM付款】
目前僅部分好康開放ATM付款方式且有名額限制。(可由【立即買】按鈕下方小圖示判斷)

【LinePay付款】
如有LINE帳號,即可註冊LinePay帳號,享受行動支付的便利。

【17Life購物金】
可於【交易結帳頁面】-【17Life購物金】欄位,輸入您本次要扣抵的購物金金額。

【17Life紅利金】
可於【交易結帳頁面】-【17Life紅利金】欄位,輸入您本次要扣抵的紅利金點數。

【17Life折價券】
可於【交易結帳頁面】-【17Life折價券】欄位,輸入或選擇適用的序號,即可進行折抵。
一筆訂單限抵用一組序號,每組序號限使用一次,使用過後即失效,如申請退貨亦無法返還


建議付款順序
1.先使用17Life折價券折抵訂單金額
2.如有17Life購物金/17Life紅利金,先行使用支付
3.最後不足的款項再以信用卡/Visa金融卡支付;
   或您也可選擇訂單全額都使用信用卡/Visa金融卡支付
5. 信用卡/Visa金融卡
一.使用信用卡付款,訂單成立即會授權並進行請款流程,若取消訂單會以刷退方式退回
另為保障安全交易,將會與銀行進行照會,
若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可
而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以終止交易,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

二.使用國民旅遊卡視同一般信用卡刷卡消費,無法申請補助費用。

如遇交易失敗情形,我們不會與銀行請款,請您放心,
訂購時使用的17Life折價券、紅利金、購物金,請稍等1小時後即可恢復使用;
以下為交易失敗可能發生的原因,若重新交易仍無法排除,請您先聯繫發卡銀行確認。
1.信用卡資訊輸入不正確
2.信用卡有效期限已過期
3.信用卡超出使用額度
4.信用卡發卡銀行內部系統問題
5.Visa金融卡銀行餘額不足
6.Visa金融卡並未支援網路刷卡
7.結帳時間差 商品已售罄
6. 信用卡分期付款
當您於電腦網頁版使用台新銀行、國泰世華銀行信用卡付款,
部分檔次提供分期付款優惠(APP版暫不提供信用卡分期功能),
可在結帳頁面付款方式選擇「台新、國泰卡友享分期0利率」,
銀行將會一次授權商品總金額,往後分期於每月信用卡帳單中收取,
並將之列為信用卡一般消費,一旦信用卡停卡則所有分期未到期款項將由銀行一次入帳。

銀行授權及信用額度是以訂單總額計算,而您是逐月於信用卡帳單中繳款。
如每期應付金額不能整除時,餘數將併入第一期收取。

一姬訂購一筆訂單金額為$2500,使用信用卡分期付款,選擇分3期,每期原應付:$833.33
無法整除的餘數併入第一期為$834 ($2500-$1666),第二、三期則會收取$833 (x2期=$1666)

如遇交易失敗情形,我們不會與銀行請款,請您放心,
訂購時使用的17Life折價券、紅利金、購物金,請稍等1小時後即可恢復使用;
以下為交易失敗可能發生的原因,若重新交易仍無法排除,請您先聯繫發卡銀行確認。
1.信用卡資訊輸入不正確
2.信用卡有效期限已過期
3.信用卡超出使用額度
4.信用卡發卡銀行內部系統問題
5.Visa金融卡銀行餘額不足
6.Visa金融卡並未支援網路刷卡,或不支援分期功能
7.結帳時間差 商品已售罄
8.使用非台新銀行信用卡或國泰世華銀行信用卡
7. ATM付款
使用ATM付款方式完成訂購後,可於【會員專區】>【訂單憑證
點選訂單編號檢視"付款帳號資訊",因ATM訂單需與銀行連線確認,
故請務必於下單"當日"23:59前完成ATM付款(成功入帳予17Life),
如逾期未完成付款,訂單將自動失效。

【ATM付款注意事項】
1.繳費帳號僅為單一筆訂單專屬,不同筆訂單請勿重複使用付款
2.本繳費帳號僅限於ATM機台或網路ATM,請勿使用金融機構臨櫃或網路銀行轉帳。
3.若超過付款期限尚未繳款,則訂單將會自動失效。
4.須自行負擔轉帳手續費(各家銀行可能有所不同),若該訂單申請退貨,手續費無法退還。
5.請妥善保留ATM付款交易明細,以確保您的購買權益。
6.若您使用"轉帳功能",但金額超過ATM轉帳金額上限,建議您可改利用ATM"繳費功能"進行。由於各家銀行ATM繳費項目不盡相同,您可使用繳費功能中的信用卡繳費或其他繳費項目進行。
7.ATM付款訂單如有申請退貨情形,為避免退款爭議,退款指定帳戶需與會員姓名相符。
8.如未於期限內付款而造成訂單失效,所使用的17Life購物金、紅利金將於6個工作天後返還

【ATM付款失敗原因】
1.未於轉帳期限內完成付款
2.輸入的繳費帳號或金額不正確。 
3.金融卡未開通轉帳功能(請向銀行確認開通)。
4.轉帳交易金額大於每日限額,請改用ATM繳費功能進行付款。
8. LinePay付款
A.您可於網頁版及APP版交易結帳頁面選擇Line Pay付款;。
B.若Line Pay付款有使用Line Point,退款後之剩餘效期請依LINE官網規範為主
9. 17Life購物金
【17Life購物金】
於交易結帳頁面【購物金】欄位,輸入要使用的購物金金額即可折抵,
購物金1元可折抵新台幣1元,可與紅利金/折價券/信用卡等其他支付方式合併使用。

【PayEasy購物金】
歡迎PayEasy會員使用福利點數兌換17Life購物金,購物金1元可折抵新台幣1元。
1.每個17Life帳號限綁定一個PayEasy帳號兌換購物金。
2.請於交易頁面點【點我前往】輸入PayEasy帳號,並將福利點數兌換成17Life購物金。
3.每次兌換最高金額為10萬元。
4.17Life將優先使用由PayEasy兌換的購物金支付;如有退費情形則反之退還。
5.可向客服中心申請兌換之購物金歸回原PayEasy帳號,(請留意PayEasy福利點數效期)。
6.由PayEasy兌換而來的購物金於PayEasy已開立發票,故使用折抵時不會再重複開立發票

【餘額查詢】
17Life首頁點選【登入】→【會員中心】→【餘額明細】,可查詢購物金餘額及交易明細。
10. 17Life紅利金
主要為17Life行銷活動所發送,於交易結帳頁面【紅利金】欄位,
輸入欲使用的紅利金金額即可折抵,1點紅利金可折抵1元新台幣,
可與購物金/折價券/信用卡等其他支付方式合併使用。

►17Life紅利金有使用期限,未於效期內使用將自動失效,請恕無法展延;
   17Life專屬行銷活動的相關資訊,請密切注意網站公告或訂閱電子報。
►17Life首頁點選【登入】→【會員中心】→【餘額明細】,可查詢紅利金餘額及交易明細。
11. 17Life折價券
由17Life不定期行銷活動提供,每張17Life折價券皆有專屬序號(英數混合),
折價券面額、使用期限及規範均不相同,使用請依折價券標示為準,
可於【登入】→【會員中心】→【折價券】查詢目前擁有的折價券。
並於交易結帳頁面【17Life折價券】欄位輸入序號,或是可點【選擇折價券】,
選用後即可進行折抵。可與購物金/紅利金/信用卡等其他支付方式合併使用。

►請留意:
1.部分優惠活動由於已為極優惠價格,故不再適用折價券折抵,請依訂購頁面標示為主。
2.每筆訂單限使用一組序號,每組序號限使用一次,使用過即自動失效,申請退貨亦無法退還。
3.若訂購過程中發生交易失敗、訂單未成立,折價券會暫時鎖定,並於30分鐘後自動返還。

宅配購物回客服首頁

1. 七日猶豫期 與 通訊交易解除權合理例外情事適用準則
【商品七日猶豫期】
商品自簽收日隔日起計算七日為猶豫期,依物流簽收單時間為主(上述情形包含:管理員、大樓收發或親友代收);猶豫期「非試用期」,僅提供檢視商品是否有瑕疪,若您逾越檢查之必要,或因可歸責於您之事由,導致商品故障、破損、磨損、刮傷、沾染汙漬等毀損,滅失或變更情形,將會影響您退換貨之權利。

【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】
以下類型屬性商品排除七天猶豫期,無法受理退換貨申請
1.總保存期限七天以下(含) / 或易腐敗商品(如:牛奶、蛋糕、麵包、水果)。
2.客製化商品(依訂購者需求特別製作完成、著作權類商品)。
3.報紙、期刊、雜誌、拆封後的電腦影音軟體、線上數位化服務。
4.已拆封的個人衛生用品(如:內衣、內褲、牙刷、刮鬍刀、口罩)。
5.如頁面權益說明另有規定,則依頁面敘述為主

若商品本身有瑕疵情形則不在此限,請務必於到貨後24H檢查商品狀況
如遇瑕疵狀況請立即將商品拍照留存(含:外箱、宅配單、瑕疪情形、總商品數量),
完整保存(如:冷藏/冷凍),並盡速通知【客服中心】。

2. 提供的商品符合動物傳染病防治條例
我們提供的商品,符合行政院農業委員會【動物傳染病防治條例】第三十八條之三規定公告

(一)為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,
      應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者,
      最高可處7年以下有期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。
      未依規定 申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰緩,並得按次處罰。
(二)境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
(三)收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交
      和出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰缓。

3. 退換貨注意事項
一般商品】(除通訊交易解除權合理例外情事適用準則規範商品外)
退貨的商品必須保持商品、包裝完整,包含:主商品、附件零件(如:充電線)、
內外包裝、保麗龍、文件(如:保固書、說明書)、贈品.....等等;
且商品須為全新狀態,不得有刮傷、損壞,若無法保持商品完整性,恐影響您的退換貨權益。

生鮮食品】
到貨後若發現有異常或損毀之情形,請於24H內拍照並保留完整包裝,將商品盡速置放至
冷藏/冷凍設備保存,並於當日內聯繫【客服中心】(含:外箱、宅配單、瑕疪情形、商品數量)。

未拆封之個人衛生用品】 (相關商品如:內衣、內褲、牙刷、刮鬍刀...等)
到貨後若發現有異常或瑕疪之情形,請保持商品、包裝完整,切勿拆封、剪標、
下水洗滌及試穿,並於七日猶豫期內聯繫【客服中心】。

票券類商品】
票券視同有價證券,若遺失或人為損壞無法辨識、折損、沾汙、燒毀等狀況,將無法受理退換貨,且無法補發;因各實體票券商作業規範不同,故退貨票券退回方式,請依照頁面及權益說明處敘述為主如未依頁面規定時間將票券寄回,恐影響您的退貨權益。

4. 退貨申請流程
【退貨方式】
1.網頁版請至【會員中心】→【訂單憑證】→選擇目標訂單編號→點選【退貨申請】;
   或點此【退貨申請】並填入訂單編號申請退貨。
2.APP版請點選【個人】→【全部訂單】→選擇目標訂單→點選【退貨申請】。
3.品生活2014-08-25以前的訂單退貨申請,請點此【品生活退貨申請頁】申請退貨。

【退貨時程】
1.電子票券訂單退貨,若未開立發票,則退貨作業時間為3天
2.宅配商品訂單退貨,收退作業時間約為10個工作日,待廠商回報商品回收狀況,
   即會完成退貨。(請主動索取並保留退貨單據避免影響權益)
3.可於【會員中心】→【訂單憑證】查詢退貨訂單之進度,
   若狀態為【訂單已取消】,意即已完成退貨流程。

【退貨折讓】
1.2020/03/01起,如申請訂單退貨,系統會自動以電子折讓方式處理訂單發票。
2.2020/02/29以前(含)的訂單,如有申請三聯式發票,系統會寄送【折讓單】至您的會員信箱,
   請下載列印後蓋印「公司發票章」或「大小章」回傳至客服中心,即會完成退貨。
   回傳方式:【拍照將圖檔附件於客服中心】、【傳真至:02-25119110】、
  【掛號寄回:104台北市中山區中山北路一段11號13樓 / 17Life退貨處理中心】

【關於退款】
退款將依訂單付款方式等比例退回:
A.購物金:退回購物金。
B.紅利金:退回紅利金。
C.信用卡付款:刷卡金額將可選擇全額"刷退"或轉退"17Life購物金";
   刷退會視各銀行帳務週期,可能列於當期或下期帳單。
D.信用卡分期付款:申退訂單需符合全額退款。若已有部份使用則將改為指定帳戶退款。
E.ATM付款:可選擇"指定帳戶退款"或退"17Life購物金",指定帳戶退款作業約10~20個工作天。
   若帳戶資料填寫錯誤,恐影響處理時間,且17Life無法負責追回與重匯
F.折價券:一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還。

【取消退貨】
如遇廠商因作業時間差可能已委派物流收件,請協助告知物流人員"無需退貨"
並通知【客服中心】;若訂單已完成退款將無法取消退貨申請。
5. 換貨申請流程
【換貨方式】
1.網頁版請至【會員中心】→【訂單憑證】→選擇目標訂單編號→點選「換貨 / 缺件申請」;
   或點此【換貨申請頁】並填入訂單編號申請換貨。
2.APP版請登入帳號點選【個人】→【全部訂單】→選擇目標訂單→點選「換貨申請」。

可於【會員中心】→【訂單憑證】查詢換貨訂單之進度,
若狀態為【換貨完成】,意即已完成換貨作業。 

【換貨時程】
宅配商品換貨 / 缺件補寄申請,作業時間約為10個工作日,
請主動索取並保留物流單據避免影響權益
。 

【關於換貨】
1.換貨申請僅支援同檔次之物品更換;若廠商通知無貨可換亦會通知您改為退貨申請。
2.若因個人主觀因素(含:商品款式、尺寸等)換貨,廠商有可能請您負擔來回運費
   如欲改成申請退貨,請聯繫【客服中心】變更。
3.若欲取消換貨,如遇廠商因作業時間差可能已寄出換貨,請協助告知物流人員"拒收退回"
   並主動聯繫【客服中心】告知。
6. 出貨進度查詢
【查詢方式】
1.網頁版請至【會員中心】→【訂單憑證】,於目標訂單點選"出貨資訊"。
2.17Life APP請登入帳號點選【個人】→【購物商品】→於待出貨或已出貨中點選"目標訂單"。

【狀態顯示】
1.若尚未出貨,出貨進度顯示【準備出貨】。
2.若已逾最後出貨日,出貨進度顯示【調貨中】。
3.若已出貨,出貨進度顯示【配送之物流名稱與貨件單號】。
網頁版可直接點選物流名稱APP請點選"查詢物流進度",前往物流網站查詢進度。

若有延遲出貨情形或無法查詢物流進度,請您聯繫【客服中心】。
7. 24h快速出貨
17Life首創全台團購平台第一家提供24h出貨服務,讓您享有訂單商品快速出貨的服務;
24h出貨不含假日,配送時間約為1~3個工作日
 
1.僅限台灣本島地區適用24hr出貨,離島地區不包含在內。
2.週休假日或例假日成立之訂單,預計於次一工作日完成出貨。
3.預計出貨日若為週休假日或例假日,得順延至次一工作日出貨。 
4.如遇訂單處理事項需與銀行進行照會】、【收貨人自身因素致無法收貨】、
【收貨人資訊不完整或臨時更改】、【遇系統設備維護或盤點】、
【遇颱風地震等天災或公共工程施工等不可抗力之因素】等情形,恐將造成延後出貨之情形。
5.部分偏遠地區恕不適用。
8. 修改 / 備註收件資訊
1.訂單成立後無法修改訂單內容,如要修改收件人、收件地址、更換使用折價券、
   更換款式尺寸等情形,請申請退貨再重新訂購一次。
2.因應一例一休,目前多數物流已無支援晚間以及假日配送,您可於收件地址後方
   "括號"備註「方便收件時間」或「收件前需電聯」,以避免收件問題。
9. 超商取貨 / 付款
17Life推出【超商取貨】服務,訂購成功後依各檔次出貨時間進行出貨,
出貨後轉運至取貨門市約需2~3個工作日,商品抵達取貨門市會發送領取通知簡訊;
若配達7天未完成領取,則會將商品退還回廠商,請您再聯繫【客服中心】取消訂單。

受商品性質、材積等影響,非每項商品可支援超商取貨
(如:材積過大、生鮮冷凍商品等商品無法超商取貨),請依各販售頁面提供之配送方式為準。
10. 3C商品保固
1.商品由於原廠、出貨廠商不同,會提供不同之保固流程,
   若有維修需求請主動聯繫【客服中心】確認流程。

2.宅配商品申請保固,如需購買證明(發票/收據),可於電腦網頁版的會員中心→
   訂單/憑證→點選目標訂單編號,於最下方可查看"發票資訊"或"下載收據"。
11. 24H到貨服務
17Life致力於提供更多元的消費體驗,與PChome物流合作設立24H到貨專區:

1.24H到貨服務僅適用標註"24H到貨",或專區內之檔次,不含例外情形(重要)
2.24H到貨商品透過PChome物流配送。
3.若選擇ATM付款,配送時間將自訂單完成轉帳成立起計算。
4.24H到貨商品出貨速度快,恕無法「變更配送地址」,若遇收件人資訊不完整、
   配送不成功且無法聯繫,商品將自動退回,訂單自動進行退貨及退款。
5.如商品訂購多組數,因受材積影響,可能會拆分為不同的物流單號出貨。
6.24H到貨商品若有缺件、溢收、或是商品遺失之情形,請於收件拆封後立即拍照
   並附件提供於【客服中心】,以利17Life釐清及作業。
7.24H到貨商品若有退貨需求,將由PChome委派逆物流收件,待回收至廠商端後退款。
8.24H到貨商品若有換貨需求,將由合作廠商安排換貨作業。
12. 24H到貨 例外情形(重要)
1.訂購時間為晚上22:00~早上10:00者,排除24H到貨規則,說明如下:   
   A.晚上22:00~23:59下單,預計後天中午12:00前到貨。
   (一姬於1/29(二)晚上23:00訂購,到貨時間為1/31(四) 12:00前)
   B.上午00:00~10:00下單,預計隔天中午12:00前到貨。
   (一姬於1/30(三)早上07:00訂購,到貨時間為1/31(四) 12:00前)
2.部份偏遠地區、路段,與離島、外島地區排除24H到貨。
3.安裝商品、超大材積商品、預購商品排除24H到貨。
4.若收貨人資訊不完整、收貨人無法配合收貨,或遇颱風地震等天災,
   配送繁盛期(含:春節、端午、中秋、雙11...等),
公共工程,及系統設備維護,
   倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,排除24H到貨。
5.配合一例一休政策,週末、國定假日配送需視物流營運狀況,暫不適用此規則,
   感謝您共同體諒物流司機的辛勞!

以上如有未盡之處,17Life保留訂單成立之最終決定權
13. 24H到貨 配送查詢
►收到訂單→撿貨→理貨→出貨(含配送)→(送達未遇)→已送達。

►您可於17Life網站→會員中心→訂單/憑證→點選欲查詢的訂單編號,檢視目前出貨進度。
14. 偏遠地區列表
※以新竹物流官網最新資訊為主

新北市-【新店】烏來區【深坑】坪林區、石碇區【三峽區】五寮/插角/有木/竹崙/三層坪/九份路/金圳里

桃園縣-【大溪鎮】復興/新峰/三民里【復興鄉】澤仁/三民/長興/奎輝/義盛/羅浮/霞雲/高義村/達觀山

新竹縣-【新埔鎮】清水里/新北里【關西鎮】金山里/玉山里/新富里/ 童話世界(陀佛世界)/ 錦山里

苗栗縣-【南庄鄉】東河/蓬萊村/鹿場/三灣鄉神棹山【獅潭鄉】

南投縣-【鹿谷鄉】和雅村/溪頭【仁愛鄉】南豐、大同、定遠新村/法治村/互助、新生、中正村/春楊、精英村/合作村、萬豐、親愛村、萬大/力行、發祥村 【集集鎮】兵整中心/週一、四配送

嘉義縣-【竹崎鄉】石棹/奮起湖/中和村

雲林縣-【虎尾鎮】空軍基地

台南市-【歸仁區】台南監獄/看守所【白河區】關仔嶺、南寮里【東山區】高原里、東原里、六重溪、白水溪村、姜仔崙村、青山里【六甲區】王爺里、大丘里、水流東里/日新山莊【山上區】明德外役

宜蘭縣-【大同鄉】棲蘭苗圃/大同國中/獨立山/嘉洛工作站/加蘭灣/留茂安/四季/南山/明池苗圃/土場/寒溪/崙埤/玉蘭/松羅/牛鬪【員山鄉】中華村、福山植物園、員山路三段/冷水路/粗坑路/長嶺路/再連路/雙埤路/福山街

花蓮縣-【壽豐鄉】月眉村/ 鹽寮/水璉村【秀林鄉】文蘭/富世(天祥)/銅門村/池南村【豐濱鄉】

電子票券回客服首頁

1. 憑證索取與兌換流程
【索取憑證】
網頁版:
請登入帳號點選【會員中心】→【訂單/憑證
→【目標訂單編號】,
點選【列印 / 下載 / Email / 或發簡訊憑證】。
APP版:
點選【個人】→【電子票券】
→【目標訂單編號】,
選擇【查看憑證】或【發簡訊憑證 / Email】。

【使用方式】
前往店家兌換時,請告知店員要使用17Life電子票券,並開啟索取的憑證資料,
提供予店家掃描條碼/QRcode,或是手抄憑證編號及確認碼等方式,即可兌換好康優惠。
2. 憑證使用注意事項
非每檔好康都適用簡訊/APP憑證,若有看到下載簡訊憑證的選項即表示支援簡訊憑證使用。
每檔好康有不同的兌換時間,請參考活動頁面權益說明的【優惠期間】
    留意如:日期、時間、假日等是否適用。
非每檔好康皆為即買即用,請務必依販售頁面權益說明的預約規定,提前與店家聯繫預約,
   預約時須告知要使用17Life電子憑證;若未依規定提前預約,店家有不接受兌換
贈禮之憑證若未完成領取,將無法核銷使用
   可於【禮物盒】→【禮物到哪兒中】,點選該禮物,並取消贈禮。
3. 退費申請流程
【退貨方式】
1.網頁版請至【會員中心】→【訂單憑證】→選擇目標訂單編號→點選【退貨申請】;
   或點此【退貨申請】頁並填入訂單編號申請退貨。
2.APP版請點選【個人】→【全部訂單】→選擇目標訂單→點選【退貨申請】。
3.品生活2014-08-25以前的訂單退貨申請,請點此【品生活退貨申請頁】申請退貨。

【退貨時程】
1.電子票券訂單退貨,若未開立發票,則退貨作業時間為3天
2.宅配商品訂單退貨,收退作業時間約為10個工作日,待廠商回報商品回收狀況,
   即會完成退貨。(請主動索取並保留退貨單據避免影響權益)
3.可於【會員中心】→【訂單憑證】查詢退貨訂單之進度,
   若狀態為【訂單已取消】,意即已完成退貨流程。

【退貨折讓】
1.2020/03/01起,如申請訂單退貨,系統會自動以電子折讓方式處理訂單發票。
2.2020/02/29以前(含)的訂單,如有申請三聯式發票,系統會寄送【折讓單】至您的會員信箱,請下載列印後蓋印「公司發票章」或「大小章」回傳至客服中心,即會完成退貨。
回傳方式:【拍照將圖檔附件於客服中心】、【傳真至:02-25119110】、
【掛號寄回:104台北市中山區中山北路一段11號13樓 / 17Life退貨處理中心】

【關於退款】
退款將依訂單付款方式等比例退回:
A.購物金:退回購物金。
B.紅利金:退回紅利金。
C.信用卡付款:刷卡金額將可選擇全額"刷退"或轉退"17Life購物金";
   刷退會視各銀行帳務週期,可能列於當期或下期帳單。
D.信用卡分期付款:申退訂單需符合全額退款。若已有部份使用則將改為指定帳戶退款。
E.ATM付款:可選擇"指定帳戶退款"或退"17Life購物金",指定帳戶退款作業約10~20個工作天。
   若帳戶資料填寫錯誤,恐影響處理時間,且17Life無法負責追回與重匯
F.折價券:一經使用即失效,無論是否退貨皆無法退還。

【注意事項】
1.部分好康憑證,依據特定單一時間,與特定場合所提供之服務(同等類型於住宿/音樂會/展覽),如因故未能於特定時間或特定場合兌換服務者,請恕無法受理退費申請或補足差額重現服務。
2.部份好康憑證,受觀光局訂定之相關訂房定型化契約、文化部藝文展覽票券定型化契約等規範,申請退貨時需請特別留意相關權益。
4. 成套票券說明
成套票券商品是以整套/組為販售單位的商品檔次,是一種以量制價為基礎概念的套票模式,
您可以透過這個模式獲得更優惠的服務與享受。

成套票券商品訂單,若 1.未在優惠期間內將整套/組憑證兌換完畢,或 2.於優惠期間中有發生退貨情事時,系統會先將已兌換成功的憑證轉換為以"原價計算" ,再將您訂單實際支付的金額予以扣除,即為本次訂單申請退貨後所退還的金額;若計算剩餘殘值為 0 或有贈送的憑證,在退貨完成後會同時失去兌換權益。

範例:一姬購買1套原價1000元的成套票券(內含10張憑證),實際付款金額為售價900元。
今天一姬使用1張憑證後,欲申請剩餘9張憑證退貨,
則訂單的退貨金額計算方式為:900-(100x1) = 800元。
5. 藝文展覽 / 表演票券定型化契約
【藝文展覽票券(特定期間之展覽)】
依據【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】規範退貨事宜,
逾優惠期間結束次日起,即不接受退費
展覽期間為2020/01/01~03/31 ,則自展覽結束隔日2020/04/01 起(含)即不接受退費申請。

【藝文​表演票券(特定場次之演出)】
依據【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】規範退貨事宜,
於特定場次開演前10日起(不包含演出當日),即不接受退費
表演演出日期為2020/04/11,則自開演前10日 2020/04/01 起(含)即不接受退費申請。
6. 個別旅客訂房定型化契約
消費者如欲取消訂房預約,住宿業者將比照觀光局發佈
個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項
按通知日計算退還預收約定房價總金額比例,收取訂房手續費:
1.解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者,業者應退還預收約定房價總金額百分之百
2.解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者,業者應退還預收約定房價總金額百分之五十
3.解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還預收約定房價總金額

說明:
1. 如訂房完成後欲辦理取消,請提早通知店家,於入住日前3日確認通知取消則不收取手續費。
2. 若取消訂房日與約定入住日少於 3 日,則遵照觀光局所發佈【定型化契約】 的退費規定。
3. 您訂房後若要求變更住宿日期、天數、房型、房間數量,店家有權決定是否同意;
   若店家同意將無須支付因變更所生之費用,但若店家不同意則需改以取消訂房流程作業。
7. 國內個別旅遊定型化契約
消費者如欲取消國內個別旅遊行程預約,旅遊業者將比照觀光局發佈
國內個別旅遊定型化契約應記載及不得記載事項
收取比例旅遊費用。
甲方(消費者)於旅遊活動開始前得通知乙方解除本契約,
但應繳交證照費用,並依下列標準賠償乙方(
旅行業):
1.通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。
2.通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
3.通知於出發日前第四日至第十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
4.通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十。
5.通知於出發當日以後到達者,賠償旅遊費用百分之一百。
乙方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者,得就其實際損害請求賠償。
8. 國內(團體)旅遊定型化契約
消費者如欲取消國內旅遊行程預約,旅遊業者將比照觀光局發佈
國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」收取比例旅遊費用。
甲方(消費者)於旅遊活動開始前得通知乙方(旅行業)解除本契約,
但應繳交行政規費,並應依下列標準收取:
1.通知於旅遊開始前第三十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之十。
2.通知於旅遊開始前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
3.通知於旅遊開始前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
4.通知於旅遊開始前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十。
5.通知於旅遊開始日或開始後到達者或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除行政規費後計算之。
9. 國外(團體)旅遊定型化契約
消費者如欲取消國外旅遊行程預約,旅遊業者將比照觀光局發佈
國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」收取比例旅遊費用。
甲方(消費者)於旅遊活動開始前得通知乙方(旅行業)解除本契約,
但應繳交證照費用,並依左列標準賠償乙方:
一、通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於旅遊活動開始前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十。
五、通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除簽證費後計算之。
乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者,得就其實際損害請求賠償。

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1. 二聯式發票
【發票開立】
1.電子票券訂單會於憑證使用完畢後開立發票。
2.宅配商品訂單會於訂單成立時即會開立發票。
3.超商付款訂單會於取貨付款後開立發票。

【注意事項】
1.每筆訂單發票開立後,均會以電子形式存放於訂單資料內,請至網頁版→【會員中心】
   →【訂單/憑證】→【目標訂單編號】,可於訂單明細最下方檢視發票資訊。
2.若您需要索取紙本發票,請於發票號碼產生開立後,
   
前往【訂單詳細資料】,點選發票明細右方【購買證明-申請紙本發票】,
   17Life會於申請後15個工作天內平信寄出;若有急用請您聯繫【客服中心】。
3.若選擇捐贈發票,將無法再變更成其他形式。若有修改需求,請申請退貨再重新訂購一次。
2. 三聯式發票
【發票開立】
三聯式紙本發票,會於訂單成立時開立,並於開立後的15個工作天內以郵局平信寄出
若有急用請您聯繫【客服中心】。

【注意事項】
1.發票無法指定開立日,若遺失請恕無法補發正本。
2.若報帳急用,可先至網頁版→【會員中心】→【訂單/憑證】→【目標訂單編號】,
訂單明細最下方檢視發票電子資訊,列印影本加蓋公司章 註明符合正本後即可申請報帳。
3. 中獎發票
1.若您的發票使用「17Life會員載具」,我們將於每個開獎月的26日主動為您對獎。
   若您的發票幸運中獎,系統將會發送E-mail通知,請您開啟E-mail並連結至中獎確認頁面,
   並提供中獎人姓名與收件地址;待確認回報後10個工作天內,
   我們將以郵局掛號方式寄出中獎發票,請於收到中獎發票後再兌換獎金。
2.若您的發票使用載具為:手機憑證、或自然人憑證,將會由財政部統一通知中獎人
3.發票兌獎必須使用發票正本,會員訂單內所提供的列印發票電子檔,
   僅能供購買證明或申請保固維修使用。

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1. 首購折價券
►當您成功註冊17Life會員,並完成首次購買,
   系統即會回饋您【首購回饋禮】折價券至會員帳戶中,
   您可至【會員中心】→【折價券】查看。
折價券面額及使用限制如下:
50元*2張,門檻500元
100元*2張
,門檻1000元
200元*1張
,門檻2000元
部分優惠商品不適用,使用期限依放送通知為準。

※若您已於17Life有訂單紀錄 (曾購買過、曾退款過、或訂購後未繳費成功、未刷卡成功),
或您的首購訂單金額扣除折價券後未超過50元,將無法獲得回饋。
2. 推薦親友折價券
►請您點選販售頁面上方的【邀請連結】,會跳出「邀請親友好康有獎」視窗,
   複製欄位中"專屬邀請連結"轉貼
分享予親友,並邀請其選購;
   受邀者需點選此"專屬邀請連結",並於同一畫面完成訂購後,
   憑證訂單需完成核銷使用 /宅配訂單需滿7天鑑賞期未退貨

   系統即會回饋您【邀請親友回饋禮】折價券至會員帳戶中,
   您可至【會員中心】→【折價券】查看。
折價券面額及使用限制如下:
50元*2張,門檻400元
100元*2張,門檻800元
200元*1張,門檻1600元
部分優惠商品不適用,使用期限依放送日期影響

►請特別留意以下狀況皆無法獲得回饋折價券:
(1) 沒有人點選您的邀請網址購買成功。
(2) 被邀請者在點選您的邀請連結後又跳出,並未在同一室窗完成購買。
(3) 被邀請者在點選您的邀請連結後,使用別的裝置或瀏覽器進行購買。
(4) 自己點選自己的"專屬邀請連結"訂購。
(5) 親友購買後未核銷使用,或是宅配商品申請退貨。
(6) 親友購買的訂單金額扣除折價券未超過50元。
3. Line購物 / Line Points回饋
回饋規則:商品售價依商家網站資訊為準,回饋點數依訂單成立當下商家設定的百分比為準

若符合 LINE 購物回饋,您會於付款完成後收到 LINE 訊息通知;
若未收到 LINE 訊息通知,則不符合 LINE 購物回饋。

《1》需透過 LINE 購物前往 17Life,且在 24 小時內於同一瀏覽器中完成結帳,才可享有 LINE Points 回饋資格;如取消訂單、退貨、購物中登出 17LIFE 帳號、離開串聯的瀏覽器,或使用 17LIFE APP 下單,將無法獲得點數回饋。
《2》LINE 購物點數回饋僅限於17LIFE網站的「24H 到貨、宅配購物、美食、旅遊、玩美.休閒」頻道商品 / 優惠 (不含部分極優惠商品);品生活頻道、愛心公益檔次、紙本票券、王品集團旗下全系列憑證/票券、小蒙牛系列憑證/票券、部分極優惠飲品系列憑證/票券及咖啡寄杯類優惠不在點數回饋範圍內。
《3》實體商品之回饋點數,需於購買後 30 天內完成出貨,滿鑑賞期且無退貨;若出貨時間超過30天,則順延至出貨後滿鑑賞期且無退貨。
《4》電子票券之回饋點數,需於購買後 60 天內全數使用/核銷完畢,逾期未用完則無法獲得點數回饋。
《5》LINE Points 回饋資格,LINE 將於符合《3、4》所述之條件後推延 30 天內,返饋﹝LINE Points﹞至個人 LINE 帳戶。預購商品:預購商品之點數回饋發送天數將隨實際出貨日期遞延計算。
《6》回饋點數的計算將會排除【訂單活動折扣 (含折價券折扣、紅利金折抵)】等金額。
《7》依 LINE 購物機制,同一訂單中,同一商品不論件數,最高回饋 500 點 (含加碼點數);如有特殊回饋時段開放「回饋無上限」活動,則以訂單成立時間當下 LINE 購物所設定的回饋機制為準。
《8》LINE 購物為購物資訊整合性平台,商品資料更新會有時間差,如顯示之商品規格、顏色、價位、贈品與 17LIFE 銷售網頁不符,以銷售網頁標示為準。
《9》若 17LIFE x LINE 點數回饋有疑問,可洽 17LIFE 客服中心,17LIFE 保留最終解釋權。

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4.預覽確認送禮卡片內容後,即可送出禮物
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【贈禮常見問題】
※贈送之禮物,於收禮者完成收禮前,
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